Playaballena Hotel

Sehr geehrter Gast, zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie dafür aufgewendet haben, bedanken. Wir bedauern es natürlich sehr, dass Ihr Aufenthalt im Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben Ihren Kommentar eingehend geprüft und die Punkte berücksichtigt, die wir verbessern können. Wir hätten uns natürlich erwünscht, dass Sie die erwähnten Unannehmlichkeiten vor Ort erwähnt hätten. Vielleicht wäre Ihre Wahrnehmung über unser Hotel anders ausgefallen. Hinsichtlich zu Ihrem Kommentar über die unser Service sind wir über diesen sehr überrascht, da wir sonst eher sehr positive Meinung erhalten. Wir werden entsprechende Personalgespräche führen, um klarzustellen, was bei Ihren Aufenthalt zu diesem Eindruck geführt hat. Betreffend zu unserem Essen, können wir Ihnen garantieren, dass wir stets bemüht sind unser Buffet zu variieren und auf die Wünsche und dem Geschmack unserer Gäste, welche von Land zu Land unterschiedlich sein kann, einzugehen. Natürlich bedauern wir es zutiefst, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht waren. Selbstverständlich stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung und freuen uns darauf, Sie wieder bei uns oder in einem anderen Hotel unserer Hotelkette Senator Hotels & Resorts begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Miguel Ángel Sandoval Hotelmanager Playaballena Aquapark & Spa Hotel