Playamarina by Senator

Sehr geehrter Dieter, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Es freut uns zu hören, dass Sie die großzügigen Zimmer und die komfortablen King-Size-Betten in unserem Playamarina Spa Hotel zu schätzen wissen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Reinigung unter den Betten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat; Sauberkeit ist für uns äußerst wichtig. Wir bedauern ebenfalls, dass unsere mehrsprachigen Bemühungen nicht Ihren Anforderungen gerecht wurden, trotzdem bemühen wir uns, in allen Bereichen besser zu werden. Unser Animationsprogramm ist in der Tat auf unsere spanischsprachigen Gäste ausgerichtet, und wir verstehen, dass dies für internationale Besucher eine Herausforderung sein kann. Wir bedauern, dass das Abendprogramm und die Auswahl nicht ganz nach Ihrem Geschmack waren, aber wir hoffen, dass Sie einige der anderen angebotenen Aktivitäten genießen konnten. Zu den Pools möchten wir klarstellen, dass wir über mehrere Außenpools verfügen und der Indoorpool sowie der Spa-Bereich zusätzliche Services sind, die wir unseren Gästen anbieten. Wir entschuldigen uns, wenn dies zu einem Missverständnis geführt hat. Die Sauberkeit des Pools ist ein Aspekt, den wir sehr ernst nehmen, und wir werden sicherstellen, dass unsere Standards konsequent eingehalten werden. Wir möchten uns auch für das Verhalten unseres Personals entschuldigen, falls es nicht unseren sonst hohen Kundenservice-Ansprüchen entsprochen hat. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Antonio Castilla Montes Playamarina Hotel, Direktor