Der Empfang war sehr herzlich und das Personal im Frühstücksraum war ausgesprochen freundlich. Das Zimmer war ausreichend groß und sehr sauber. Der Nachteil ist, dass es relativ laut ist, bei gekipptem Fenster. Wir hatten leider ein Zimmer, bei dem der Fernseher um 90* Grad versetzt war. Man musste sich den Hals verrenken. Der Orangensaft beim Frühstück war leider nicht zu trinken!! Total wässrig Wir würden aber trotzdem gerne wieder kommen
Gute Matratzen Fernseher 90* versetzt Sehr sauber Laute Umgebung
Sehr gute Auswahl beim Frühstück Der Orangensaft ist nicht trinkbar - nur süß und wässrig
Sehr freundlich
Sehr zentral!! Gute Verkehrsanbindung
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
Nicht benutzt!!
Sehr geehrte/r A., herzlichen Dank für Ihre wertschätzende Rückmeldung und die freundlichen Worte über unseren Empfang, das Frühstücksteam sowie die Sauberkeit und die Qualität der Matratzen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Auswahl beim Frühstück zugesagt hat und Sie gerne wiederkommen möchten. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich der Anordnung des Fernsehers und der geschilderten Punkte werden wir dies intern prüfen und mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um künftige Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Auch die Hinweise zum Orangensaft nehmen wir ernst und werden die Qualität aufmerksam im Blick behalten. Hinsichtlich der wahrgenommenen Geräusche möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Zimmer über schalldichte Fenster verfügen. Zusätzlich stellen wir auf Wunsch Ohrstöpsel bereit, um möglichen Verkehrslärm weiter zu mildern und einen erholsamen Schlaf zu unterstützen. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Anmerkungen, denn sie helfen uns, unser Serviceversprechen kontinuierlich zu untermauern. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns im PLAZA Premium Berlin Kurfuerstendamm begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Sergio Ocaña Gimenez Hotel General Manager
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