PLAZA Premium Schwerin

Das Hotelzimmer ist für ein 4-Sterne-Hotel nicht mehr zeitgemäß. Das Zimmer war verschmutzt (Fensterbrett stark verschmutzt, Fensterrahmen dicke Staubschicht, Füße der Lampen mit dicker Staubschicht, generell nur Marktplatz der Staub gewischt), Gardine mit dicken Dreckflecken, Zimmerdecke mit Flecken... Aufgrund der verschmutzten Außenjalousie konnte das Fenster nicht geöffnet werden, ansonsten hatte mann viele Spinnen im Zimmer. Das Personal im Restaurant war unterbesetzt und deshalb überfordert.

Das Bad war in Ordnung. Das Zimmer war einfach ausgestattet und sehr unsauber. Für ein 4-Sterne-Hotel nicht akzeptabel

Das Personal war aufgrund der zu minimalen Besetzung überfordert. Das Abendessen (Bufett) war nicht ausreichend. Es erfolgte keine Beschriftung des Angebotes.

Das Personal beim Frühstück war sehr freundlich und umsichig, jedoch für 1 Person war der Arbeitsanfall kaum zu bewältigen. Beim Abendessen war der Herr total überfordert und wollte nicht angesprochen werden. Das Personal an der Rezeption hat ihren Job ohne an das Wohl des Gastes zu denken. Es erfolgte keine Entschuldigung bei Kritik über das verschmutzte Zimmer, nichts. Das Zimmer war danach noch nicht einmal i. O. Da wir einen runden Geburtstag im Hotel verleben wollten, hatten wir deshalb im Vorfeld um ein besonders schönes Zimmer bei der Reservierung gebeten.Die Enttäuschung war also groß - so wird im Hotel auf Wünsche der Gäste eingegangen.

Zu Fuß war die Altstadt, der Pfaffensee, das Schloß ... gut erreichbar.

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