PortBlue Club Pollentia Resort & Spa

Liebe Kathrin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie sich bei uns erholen konnten und insbesondere unseren Service sowie die Anlage positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Spa-Bereich und die gastronomische Auswahl für Gäste mit Glutenunverträglichkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zur Hygiene in der Sauna und zur Kennzeichnung glutenfreier Produkte haben wir bereits an die zuständigen Abteilungen weitergegeben, um die Abläufe zu verbessern. Bezüglich der Bezahlung über das Armband möchten wir anmerken, dass dieses System eingeführt wurde, um unseren Gästen mehr Komfort und Sicherheit zu bieten. Selbstverständlich steht die vollständige Aufschlüsselung aller konsumierten Leistungen beim Check-out jederzeit zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir uns Ihre Rückmeldung zu Herzen genommen haben. Mit freundlichen Grüßen, Antoine Chaumet Stellvertretender Direktor PortBlue Club Pollentia Resort & Spa