Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Bussineshotel. Sauber, aber am Empfang unfreundlich, regiert auf Kritik unhöflichen vergreift sich im Ton. Ich werde mir definitiv ein anderes Hotel buchen
Gastronomie auf Grund der gesetzlichen Vorgaben wegen Corona nicht vorhanden. Stattdessen wird Frühstück angeboten bei einem Vertragspartner 150m Fußweg von Hotel. So weit, so gut. Das Cafehaus war sehr ansprechend, Angebot sehr lecker anzuschauen. Man hat die Möglichkeit einen Frühstück-Gutschein für 12,00€ zu kaufen. Wert des Gutscheins aber nur 10€. Darauf wird man leider nicht hingewiesen im Hotel. Wir haben das Frühstück dann zu uns genommen. Im Hotel erfolgte dann Beschwerde von uns. Hier wird dann argumentiert das ja schließlich 2 Kaffee gratis dazu gibt. Wieso gratis, hab ich doch 12€ bezahlt? Das Frühstück für 12€ umfasste dann 2 „gratis“ Kaffee, 2 Scheiben Salami, 2 kleine Scheiben Käse, 1 Scheibe gekochten Schinken, 1 kl. Stck Butter, 1 blau gekochtes Ei, 1 Miniglas Marmelade, 1 Croissant, 2 Brötchen, 1 Scheibe Brot. Die Backwaren waren so groß, das der Belag gar nicht gereicht hat. Alles in allem war das Frühstück keine 12€ wert. Im Hotel hätte es dafür Buffet gegeben und man hätte essen können soviel und was man wollte, was in dem Cafehaus nicht möglich war. Man sollte die Gäste bevor sie das Frühstück bezahlen, darauf hinweisen, dass das Frühstück a.H. ist und das der Gutschein nur 10€ statt bezahlter 12€ wert ist. Dann habe ich die Wahl zu entscheiden ob ich dann direkt dort im Café bezahle oder ob ich mich bescheißen lasse im Hotel und dem Hotel 2€ schenke oder nicht.
Der Herr an der Rezeption sollte sich mal schulen lassen, wie man mit Gästen umgeht die Kritik üben. Auf die Frage welches Zimmer wir hatten stellte der Herr fest, dass es einen Zimmerpreis für Firmenkontingent war und äußerte sich ziemlich abfällig darüber. So nach dem Motto wenn wir ein günstigeren Zimmerpreis haben, kann ich nicht noch ein Frühstück verlangen was 12€ Wert ist.
Mitten in der Stadt, Öffis vor der Tür.
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- Geschäftsreise
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2020 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jacqueline |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 9 |
Sehr geehrte Jacqueline, vielen Dank für Ihre Bewertung auf dem Onlineportal Holydaycheck sowie die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Wir bedauern, dass unsere Empfangsmitarbeiter Ihnen nicht mit der Freundlichkeit begegnet sind, die Sie jedoch von uns erwarten dürfen. Ich habe diesbezüglich mit dem Empfangsteam gesprochen. Normalerweise wird gerade die Herzlichkeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an der Rezeption besonders gelobt. Im Bezug auf das Frühstück haben wir das aktuell beste aus der Situation für Sie herausgeholt. Die Leistung, die Sie im Brothaus für Speisen im Wert von 10 Euro geniessen können wird durch 2 Kaffee die dabei sind um auf die 12,00 Euro zu kommen abgerundet. Dieses wurde für unsere Gäste vereinbart keine höheren oder weitern Kosten zu verursachen und trotzdem ein gutes Frühstück zu haben. Uns liegt es fern jemanden zu bescheißen - leider wurde es anscheinen versäumt Ihnen genau zu erklären. Ihre Rechnung und Empfindung müssen wir akzeptieren und werden dieses mit dem Kollegen im Brothaus besprechen. Ihr Jens Beine, Hoteldirektor & sein Team des acomhotel nürnberg
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