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Jenna (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2022 • 1 Woche • Wandern und Wellness
MEHR SCHEIN ALS SEIN! Nie wieder!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Das Hotel ist kein 5 Sterne Hotel!!! Wer leckere Drinks, gutes Essen und einen guten Service genießen möchte, ist hier falsch. Wir sind super enttäuscht! Nie wieder!


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir haben eine Juniorsuite gebucht und auf den ersten Eindruck war das Zimmer echt schön, aber bei genauerem hinsehen war es an den ein oder anderen stellen renovierungsbedürftig. Das größere Problem war aber, das die Juniorsuiten in einem separaten Kleinen Gebäudekomplex sind(ich schätze mal nachträglich gebaut) und dieser genau zwischen zwei Straßen gebaut ist(Hauptstraße) und man nachts jedes Auto hört. Die Tür ist leider auch überhaupt nicht isoliert, was vielleicht ein wenig helfen würde. Wir haben dann nach zwei schlaflosen Nächten nach einem anderen Zimmer gefragt. Darauf hin wurde uns wirklich wenig Verständnis entgegen gebracht und uns ein anderes Zimmer gegen Aufpreis angeboten. Wir wollten aber keinen Aufpreis bezahlen und sollten dann am nächsten Tag wieder zur Rezeption kommen, das haben wir dann auch gemacht. Dann wurde uns ein Zimmer gezeigt was wirklich eine Frechheit war, es war zwar groß aber total runtergekommen und ungemütlich. Wir haben dann letztendlich doch das Zimmer gegen Aufpreis genommen um wenigstens die restlichen Tage noch ein wenig genießen zu können.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Fangen wir erstmal bei den Getränken an die wirklich unterirdisch schlecht waren. Einige Cocktails schmecken ok andere überhaupt nicht. Man bekommt keine Markengetränke (außer bei Ultra all inclusive). Es gibt einen Weißwein, den man wirklich nicht trinken kann!! Einen Rosé(geschmacklich ok)und einen Rotwein(nicht probiert). Da sollte man bei einem 5 STERNE HOTEL wirklich mehr erwarten können. Wenn die Weine wenigstens gut ausgewählt wären, könnte man über die nicht vorhandene Auswahl hinweg schauen. Machen wir weiter mit dem Essen, das auch eine wirkliche Enttäuschung war. Es gibt zwar so gut wie immer essen, aber darunter leidet auch die Qualität. Im Hauptrestaurant gibt es so gut wie immer das gleiche, morgens, mittags und abends. Außerdem ist das Essen nie heiß, allerhöchstens lauwarm. Es werden auch keine softgetränke zum Tisch gebracht, man muss sich alles selber holen. Das sollte man von einem 5 Sterne Hotel erwarten können. Das einzige mal wo wir gut gegessen haben war im Moonlight Restaurant. Für die Getränke würde ich eigentlich nicht mal einen Stern geben und für das Essen vielleicht zwei, weil man wegen der großen Auswahl immer was gefunden hat was einem einigermaßen schmeckt, aber wer hier Genuss sucht ist falsch.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Darüber gibt es leider auch nicht viel gutes zu berichten. Ich weiß nicht ob das Hotel unterbesetzt ist, aber wenn man irgendwas brauchte z.B beim Essen, weil der Tisch noch nicht richtig eingedeckt war oder morgens kaffee, man muss immer selber los gehen und den Service ansprechen. Beim abräumen waren sie leider auch nicht die schnellsten. Bei den Bars war es leider nicht anders. Man muss auch überall selber die Drinks holen, es gibt keinen Bereich wo man bedient wird. Also Entspannung sieht für mich anders aus. Wir haben uns irgendwann selber Wein gekauft und wollten dann einen Weinöffner ausleihen, dies war im ganzen Hotel nicht möglich uns wurde dann nur gesagt wir sollen uns einen im Supermarkt kaufen. Naja, das haben wir dann auch gemacht... Der einzige Service der wirklich gut war, war der im moonlight Restaurant!! Und die Animateure waren wirklich super!!


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Sehr abgelegen, wer auch mal raus aus dem Hotel möchte, sollte sich einen Roller oder Auto mieten. Kleiner Supermarkt in der Nähe und ein privater Strandzugang.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2022
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jenna
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Jenny, We would like to thank you for taking the time to provide us with your feedback. We are also pleased to hear that you had a wonderful experience in our Moonlight Restaurant and that you were satisfied with our animation team. However, it is very unfortunate that you were not satisfied with some aspects of your stay. Although we understand your disappointment, we feel that your evaluation is a little unfair. Regarding the room, we are very sorry that the room you booked did not meet your expectations. We hope that your new room was comfortable and quiet enough for you to have a pleasant stay. Regarding the service, we would like to inform you that our main restaurant and bars are self-service. We are sorry if this was not clear to you and we apologise for any inconvenience this may have caused Regarding the food and drinks, we know that taste is a matter of personal preference and experience, and therefore we respect your opinion that you did not like the food and drinks. We are surprised that you were not satisfied with the food selection, even though we offer a 14-day menu in our main Medallion restaurant, including 3 theme nights per week. In addition, our guests are entitled to a complimentary meal at our a la carte restaurant Moonlight and at our themed restaurant Italian & Burger. We are sorry that you did not enjoy our drinks, but we will pass on your comments to our F&B Manager as we are always looking to improve our products. We hope to serve you again in the future and promise to work harder to provide you with an exceptional experience. Sincerely, Princess Andriana Resort & Spa

    Offizielle Hotel Homepage