Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Urlaubsaufenthalt mit vielen Enttäuschungen Wir waren im Juni für 11 Tage in diesem Hotel – leider mit eher enttäuschendem Gesamteindruck. Bereits bei der Ankunft ging es problematisch los: Eine unserer Mitreisenden war stark erkrankt und musste sich übergeben. Obwohl sie sichtbar in der Lobby lag, wurde vier Stunden lang keinerlei Hilfe oder auch nur Interesse vom Hotelpersonal gezeigt. Das war nicht nur für sie sehr unangenehm, sondern auch aus hygienischer und gesundheitlicher Sicht untragbar. Die Zimmer sind grundsätzlich modern und ansprechend eingerichtet, aber die Sauberkeit ließ zu wünschen übrig. Ein mit dem Finger gezeichnetes Herz an der Duschscheibe war während des gesamten Aufenthalts sichtbar – ein Zeichen, dass hier nicht gründlich gereinigt wurde. Auch andere Bereiche wurden eher oberflächlich geputzt. Das Essen war leider sehr eintönig: Jeden Tag Pizza, Pommes und ein paar Nudeln – wenig Auswahl, kaum Abwechslung, geschmacklich unterdurchschnittlich. Das Restaurant wirkte sehr lieblos, weder mittags noch abends wurde dekoriert oder eine einladende Atmosphäre geschaffen. Der Geruch von Reinigungsmitteln erinnerte unangenehm an Urin – das schlägt zusätzlich auf den Appetit. Für Familien mit kleinen Kindern ist dieses Hotel eher ungeeignet. Es gibt kaum kindgerechtes Entertainment, kaum Angebote, und auch beim Essen oder im Umgang mit den Kleinen merkt man kein wirkliches Engagement. Einziger Programmpunkt war ein Pooltanz – das war’s. Zudem muss man viele Extras separat zahlen: Safe, Kofferwaage, Liegen am Strand – das summiert sich. Der Strand ist etwa 15 Gehminuten entfernt, dort zahlt man rund 19 Euro für zwei Liegen mit Schirm. Positiv hervorzuheben sind die modernen Möbel in Lobby und Zimmer sowie der grundsätzlich schöne Poolbereich – allerdings sind die Pools eher klein und schnell voll. Insgesamt wirkt das Hotel sehr lieblos geführt, ohne viel Engagement für die Gäste. Wer Urlaub mit Gastfreundschaft, gutem Service und Abwechslung sucht, wie man ihn z. B. aus der Türkei oder Ägypten kennt, wird hier vermutlich enttäuscht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Loreen |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich Ihrer Anreise bedauern wir, dass Sie auf Ihr Zimmer warten mussten. Wie bekannt, ist der Check-in an feste Zeiten gebunden, und in der Hochsaison kann es hierbei zu Verzögerungen kommen. In Bezug auf Ihre erkrankte Mitreisende möchten wir klarstellen, dass ihr Wasser angeboten wurde sowie die Möglichkeit, im Country Grill eine leichte Mahlzeit zu sich zu nehmen, um sich besser zu erholen. Hinsichtlich der Sauberkeit nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst. Wir verfügen über tägliche Kontrollprotokolle, werden aber gemeinsam mit unserem Housekeeping-Team die Abläufe überprüfen, um auf Details wie die von Ihnen erwähnten besonders zu achten. Zur gastronomischen Vielfalt bedauern wir, dass Sie diese nicht als zufriedenstellend empfunden haben. Unser Buffet bietet täglich 14 unterschiedliche Menüs, darunter frisch zubereitete Pizzen und Pastagerichte, aber auch Fleisch- und Fischgerichte, eine große Auswahl an Salaten sowie ein vielfältiges Dessertbuffet. Ihr Hinweis auf den Geruch der Reinigungsmittel überrascht uns, da wir hierzu bisher noch keine Rückmeldungen erhalten haben. Nichtsdestotrotz werden wir die verwendeten Produkte prüfen, um unseren Gästen stets die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Was unser Familienangebot betrifft, ist unser Hotel klar auf Familienurlaub ausgerichtet. Wir verfügen über einen Miniclub, eine Minidisco, einen Kinderspielplatz, kostenloses Minigolf, zahlreiche tägliche Aktivitäten mit unserem Animationsteam, vier Außenpools sowie einen Splash-Pool für Kinder. Es tut uns leid, wenn Sie unser komplettes Programm nicht wahrgenommen haben, und wir werden die Kommunikation unserer Aktivitäten überprüfen, um diese besser zu vermitteln. Abschließend danken wir Ihnen, dass Sie unsere neu renovierte Einrichtung in den Zimmern und öffentlichen Bereichen positiv hervorgehoben haben. Wir hoffen, dass Sie trotz der Punkte, die nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, einige schöne Momente während Ihres Aufenthalts genießen konnten. Gerne würden wir Sie erneut bei uns begrüßen, falls Sie uns eine zweite Chance geben.
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