Aus DeutschlandDas Hotel ist sehr schön angelegt, eine sehr offen gestaltete Lobby und ein gemütlicher Essbereich. Das Personal ist grundsätzlich freundlich und nett. Die Zimmer sind groß und dem Land angemessen. Wir haben das Hotel zum zweiten Mal besucht. Die Strandlage ist top.
Die Zimmer sind sehr groß. Ausgestattet mit Balkon, großem Bett, Dusche, WC, Whirlpool, Klimaanlage, Lüfter,Kühlschrank und TV.
Einige Gäste, unsere Freunde und wir hatten in der Urlaubszeit mehrfach Durchfall und teilweise Erbrechen. Das spricht nicht für die Hygiene im Hotel, Ob der Auslöser das Essen, die Getränke oder einfach nur die Sauberkeit der Gläser oder ähnliches waren, konnten wir nicht feststellen.
Der Service ist eher schlecht ! Nachdem meiner Freudin ein T-Shirt aus dem Zimmerschrank gestohlen wurde, konnte der Täter nicht ermittelt werden. Das war uns ja klar. Aber der Hotelmanager zeigte kein Entgegenkommen und zeigte sich von keiner Seite erkenntlich. Er sagte nur "er kann nichts machen"(immerhin ein 4 Sterne Hotel) ! Das T-Shirt wurde weder erstattet, noch das Zimmer wurde am Abreisetag verlängert und im zugewiesenen und nicht gesäuberten Dusch-Zimmer(für 30 Minuten) lagen am Abend der Abreise nur gebrauchte Handtücher. 4 Sterne Service sieht anders aus oder ....?
Das Hotel liegt direkt am Strand und zum Flughafen braucht man ca. 40 Min., Ausflüge kann man genügend buchen.
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Die Insel Saona sollte man einmal gemacht haben. Am besten mit einem großen Katamaran
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3 Wochen im Dezember 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Frank |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 9 |
Liebe Frank und Ilka, Zu Beginn möchte ich im Namen meines Teams, bei Ihnen entschuldigen Lassen Sie mich Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback sehr Ernst nehmen, da wir unsere Dienstleistung taeglich verbessern moechten, Wir streben danach,dass unsere Besucher einen nahtlos, angenehmen und erholsamen Urlaub bei uns verbringen koennen. Leider konnten wir Ihre Erwartungen bei Ihrem letzten Aufenthalt nicht gerecht werden. Wir wuerden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmals die Gelegenheit geben wuerden um Ihnen zu zeigen, dass wir all Ihre Anliegen sehr Ernst genommen haben und auch umgesetzt haben. Denn dafuer sind wir bekannt. Danke für Ihre positiven Kommentare. Wir hoffen sehr, Sie nochmal in unserem wunderschoenen Hotel begrueßen zu koennen. Mit Freundliche Grüße, Julio Paulino Operation Manager Punta Cana Princess all Suites Resort & Spa
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