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Marie (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Mai 2017 • 2 Wochen • Strand
Aussen hui, innen pfui
3,0 / 6

Allgemein

Gepflegte Anlage, gutes Essen, schöner Strand. Kontra: es regnet durchs Dach, muffelige Klimaanlage, Insekten....


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Bequme Matrazen, auf denen man gut liegen konnte. Bettwäsche teilweise mit Flecken oder Löchern. Das Badezimmer stand nach dem Duschen immer unter Wasser. In manchen Suiten regnete es auf der 2-ten Etage durchs Dach. Man konnte sich selber Kaffee oder Tee zubereiten, die Kaffeemaschinen selbst sahen schon ziemlich verrostet aus.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Also das Essen war sehr gut- wer hier nichts für sich finden konnte, war wohl selber schuld. Gerichte aus Schwein, Rind, Hähnchen, Fisch, Meeresfrüchten- es war genug und im Überfluss alles da.


    Service
  • Eher schlecht
  • Im allgemeinen waren wir mit dem Service zufrieden. Das Personal ist aber sehr aufs Trinkgeld aus. Bekommen sie keins, dann ist auch die Bedienung dementsprechend. Teilweise musste man schon länger auf seinen Kaffee warten, da hätte man sich schon selber einen holen können. Der Kaffee wurde dann mit Schwung reingeschüttet, landete auf dem Tisch und den eigenen Sachen- es kam nicht einmal eine Entschuldigung! Die Fernbedienung sollte umgetauscht werden- da hatte das Personal an der Rezeption keine Zeit, es wurde nicht mal aufgeschrieben. Es ist schon ein in die Jahre gekommenes Hotel,auf jeden Fall keine 5 Sterne wert…sehr enttäuschend für uns. Die Anlage selbst ist schön gepflegt, die Zimmer werden nur schnell gewischt –die Zimmermädchen sind ganz schnell wieder raus, trotz Trinkgeldern. Überall Staub. Das Badezimmer stand nach dem Duschen immer unter Wasser. So`n paar eklige Insekten hatten wir auch immer wieder mal in unserer Suite (Kakerlaken)! Eine erwischte ich in unserem Bett! Sowas hatten wir noch nie und nirgendwo erlebt! Nach dem Regen tropfte in einigen Suiten und in der Lobby Wasser durch die Decke. Es gab ca. 10 Stunden kein Wasser und auch keinen Strom. Ist ja klar, denn die Elektrokabel lagen an manchen Stellen direkt auf dem Weg. In den Toiletten stank es bestialisch, die Hotelangestellte holten Wasser aus dem Swimmingpool und spülten damit. Ein 5-Sterne-Hotel in so einem Land muss mit Regen rechnen und dagegen vorher was unternehmen. Das Geschäft auf dem Hotelgelände hat unverschämte Preise und die handeln auch nicht. Wir mussten mehrmals die Zimmer wechseln: von der Klimaanlage kam ein sehr penetranter Geruch: nach Schimmel und Feuchtigkeit. Das wurde dann sehr schnell repariert und schon waren neue Gäste drin. Dann waren da noch die Kakerlaken. Wir hätten uns etwas mehr deutsch gewünscht, weil man nicht alles verstehen konnte. Vorsicht auf den Balkons: ein weisses Geländer ist ok, weil es meistens aus Eisen/Kunstsoff gemacht ist. Die anderen sind aus Holz und schon ziemlich morsch. Da ist doch ein Pärchen durch das Geländer vom Balkon gestürzt und musste schwer verletzt ins Krankenhaus gefahren werden. Es wurde nur notdürftig zusammengebastelt… Den Safe gibt’s umsonst und den sollte man unbedingt auch nutzen. Nur was drin ist, ist auch versichert. Einer jungen Frau vom Nebentisch wurde Goldschmuck geklaut, den sie kurz vor der Abreise ins Kosmetiktäschchen reingetan hat. Mückenspray verschwindet auch mal…An der Rezeption wird zwar alles aufgeschrieben…aber das wars auch schon. Möchte nun auch etwas positiv bewerten: Was ich toll fand, dass es auf dem Zimmer Kaffee und Tee gab (schmeckte gut). Die Minibar war stets gefüllt. Auf dem Strand gab es auch was zum trinken. Das Essen war super, hier war für jeden was dabei. Und es gab immer genug Liegen, wir waren meistens so gegen halb 9 da. Oder man schiebt sich die Liege einfach weiter nach vorne, wenn man das möchte – kein Problem. Alles in einem: wir hatten überwiegend gutes Wetter, die nicht so guten Dinge haben wir versucht, irgendwie zu ändern oder hinzunehmen. Dieses Hotel buchen wir ganz sicher nicht nochmal, es sei denn, es wird grundrenoviert.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt direkt am Strand. Wunderschöne Kulisse mit Palmen. Es werden aber sehr oft Algen angeschnwemmt, die dann mehr oder weniger zügig wieder entfernt werden.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im Mai 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marie
    Alter:56-60
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Marie, Vielen Dank fuer Ihre wertvolle Zeit, um diese Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben. Kommentare wie diese helfen uns sehr, um hart weiterzuarbeiten, um somit unsere Kunden zufriedenzustellen und unseren Service stets zu verbessern. Unser Hauptziel ist es, eine freundliche Atmosphäre zu schaffen, die Bedürfnisse unserer Kunden gerecht zu werden, wir bedauern, Ihre Erwartungen nicht in der Lage gerecht zu werden, Wir möchten die Gelegenheit, in nicht allzu ferner Zukunft haben, besuchen Sie uns wieder und wir sind in der Lage, alle Ihre Erwartungen zu erfüllen. Mit Freundliche Grüße, Julio Paulino Operation Manager Punta Cana Princess all Suites Resort & Spa