Bei einen 5 Sterne Hotel habe ich mir etwas anderes vorgestellt. Es doch schon ziemlich in die Jahre gekommen. In der Empfangs-Lobby-Bar-Aufenthaltsraum waren nur veraltete unbequeme Sitzgelegenheiten die auch noch viel zu wenig waren. Abends wurden dann noch Plastikstühle dazu gestellt weil die Abendanimation auch noch da statt fand.Leider gab es (bis auf die Poolbar die bei Regen schlecht genutzt werden konnte) keine andere Möglichkeit sich irgendwo in Ruhe hinzusetzten um sich zu unterhalten. Leider spielte sich alles, bis auf die Mahlzeiten) in dieser Lobbybar ab. Wir hatten mit unserem Zimmer wohl auch ziemliches Pech gehabt. Den ersten Tag verstopfte Toilette. Ständig funktionerte unsere Schlüsselkarte nicht und wir mussten immer erst zur Rezeption sie freischalten lassen. Zwei Tage hatten wir überhaut keinen Strom im Zimmer. Kein Licht, keine Klimaanlage. Es wurde sich zwar bemühlt von den Angestellten es ging dann auch 10 Min. dann war der Strom wieder weg.Viele Aktivitäten waren in anderen Hotels von Princess die wir mitbenutzen konnten, es gab auch einen Shuttelbus, weil der Fußweg ca. 10 Min. war. Jetzt noch zu den Restaurants. Es gab ein Büffetrestaurant, wo das Essen immer sehr lecker war, ein Steakhous, was auch ok war. Ein Fonduerestaurant was sehr lecker war, eine Pizzeria die gar nicht ging und ein Fischrestaurant was wir nicht besucht haben weil dort frühes Frühstück und Mittags eine kleine Auswahl an Essen gab, was teilweise optisch schon nicht genießbar war. Ich könnte jetzt noch mehr schreiben aber ich glaube das ist erst mal genug.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im April 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Birgit |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Birgit, Zu Beginn möchte ich im Namen meines Teams bei Ihnen entschuldigen für nicht leben bis zu Ihren Erwartungen auf Ihrem letzten Besuch in unserem Hotel. Lassen Sie mich Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback genommen haben sehr aufrichtig und werden nichts verlassen, unsere Dienstleistungen zu verbessern und zu den Erwartungen unserer geschätzten Gönner gerecht Most Valued, Wie Sie auf Ihren zukünftigen Besuchen. Es ist unser Bestreben, in unserem Hotel in unseren Gönnern nahtlos, bequem und Weltklasse -Dienstleistungen. Allerdings haben wir bei dieser Gelegenheit kurz Ihre Erwartungen scheitern. Ich drängte Sie bitte uns eine weitere Gelegenheit zu geben, Ihnen zu dienen, und wir werden für dich sorgen, und Sie sind die Service-Levels Behandelte, damit wir bekannt sind. Wir freuen uns, Sie begrüßen zu dürfen und versichern Ihnen unsere besten Service und volle Aufmerksamkeit immer. Mit Freundliche Grüße, Julio Paulino Operation Manager Punta Cana Princess all Suites Resort & Spa

