Q Ella Beach Hotel

Reisebericht – Kurzurlaub in Ihrem Hotel Ich reiste gemeinsam mit meiner Familie für einen Kurzurlaub in Ihr Hotel und buchte diesen Aufenthalt kurzfristig über L’TUR Deutschland. Anreise und Check-in Wir trafen gegen Mittag im Hotel ein. Der Check-in verlief zunächst etwas holprig, da eine größere Gästegruppe vor uns abgefertigt wurde und der zuständige Rezeptionist mit dem Prozess sichtlich überfordert war. Nachdem wir unsere Zimmerkarten erhalten hatten, begleitete uns ein sehr engagierter Mitarbeiter samt Gepäck auf unser Zimmer. Beim Betreten stellte sich jedoch heraus, dass uns fälschlicherweise ein Standardzimmer zugewiesen worden war, obwohl ich gemäß Katalogausschreibung ein Familienzimmer mit zwei Doppelzimmern und Verbindungstür gebucht hatte. Ich wandte mich umgehend an die Rezeption, wo sich Frau Fatma Ü. aus dem Guest-Relations-Team äußerst hilfsbereit zeigte. Trotz der hohen Auslastung des Hotels durch das Bayram-Fest organisierte sie für uns kurzfristig ein alternatives Zimmer in der 1. Etage (Nr. 1106). Zwar handelte es sich hierbei um zwei verbundene Doppelzimmer, allerdings entsprach die Raumgröße nicht den angegebenen 35–40 m². Auch das Badezimmer war sehr klein und verfügte über keine Duschabtrennung, sodass nach dem Duschen regelmäßig Wasser auf dem gesamten Boden stand. Nach einer Nacht baten wir erneut um einen Zimmerwechsel. Frau Ü. zeigte großes Verständnis für unsere Situation und organisierte ein weiteres Zimmer (Nr. 3407), das nun endlich der gebuchten Kategorie entsprach. Ab diesem Zeitpunkt konnten wir unseren Aufenthalt in vollen Zügen genießen. Service & Gastronomie Besonders hervorzuheben ist das gesamte Team im Restaurantbereich. Die Mitarbeiter sind durchweg freundlich, aufmerksam und arbeiten sehr effizient. Am Pool wurden täglich verschiedene Aktivitäten angeboten – darunter eine unterhaltsame Schaumparty sowie ein aufblasbares Volleyballturnier, das bei Kindern und Eltern gleichermaßen für Freude sorgte. Abends erwartete uns ein abwechslungsreiches, mediterran orientiertes Buffet. Zusätzlich wurde täglich ein BBQ-Buffet mit hervorragender Qualität angeboten. Wir empfehlen, frühzeitig zum Essen zu erscheinen, da es leider Gäste gibt, die übervolle Teller mitnehmen, von denen sie nur einen Bruchteil konsumieren. Hier würde ich mir im Sinne der Nachhaltigkeit und Rücksichtnahme ein bewussteres Verhalten wünschen: Es ist ausreichend Essen für alle vorhanden – wer mehr Hunger hat, kann jederzeit nachholen. Fazit Trotz kleiner Startschwierigkeiten hinsichtlich der Zimmervergabe hatten wir einen sehr angenehmen Aufenthalt in Ihrem Hotel. Besonders hervorzuheben ist die außerordentliche Unterstützung durch Frau Fatma Ü. sowie den Eigentümer des Hauses. Frau Ü. agierte äußerst professionell, lösungsorientiert und mit dem Engagement eines General Managers – eine Kompetenz, die in dieser Form selten zu finden ist. Als Reiseberaterin bei TUI war ich während dieses Aufenthalts inkognito unterwegs und kann Ihr Haus weiterempfehlen. Es gibt hier und da noch Verbesserungsmöglichkeiten. Ich denke das kommt aber mit der Zeit, weil sich alle sehr viel Mühe geben.Ich werde Ihre Unterkunft an meine Kunden weitervermitteln, die ein kleines Hotel mit gutem Preis-Leistungsverhälnis suchen. Das Hotel ist für junge Paare, Familien geeignet. Anspruchsvollere Gäste empfehle ich eher ein anderes Hotel. REISEBERATUNG-CHEMNITZ. COM

Modern und neu renoviert

An Hauptstrasse mit Shoppingmöglichkeiten Strand mit Shuttle erreichbar

Beliebte Aktivitäten

• Strand