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Wolfgang (61-65)
Verreist als Paar • Januar 2025Meerblick? Große Enttäuschung! Vorsicht bei der Buchung!
2,0 / 6

Allgemein

Große Enttäuschung! Raten zur Vorsicht! Schönes Apartment mit zwei Schlafzimmern, aber gruselige Aussicht zum Innenhof. Also Vorsicht bei der Buchung! Nachtrag 25.01.2025: Vielen Dank, liebe Qualitätsabteilung, für Ihre Stellungnahme, die aber aus unserer Sicht nicht korrekt ist. Tatsächlich hatten wir ein "App. 1 sep. Schlafzimmer Standard" gebucht, das von Ihnen u. a. so ausgelobt wird: "Erfahrung der vollen Verbundenheit mit Umwelt und Natur, herrlicher Blick auf das Meer oder die Schätze der Costa Calma." Siehe Screenshot. Ohne Meerblick, wie Sie zu unserer Buchung anmerken, war für uns nirgendwo zu erkennen. Wir hatten uns leider auf die vielen positiven Bewertungen verlassen, die grundsätzlich von bester Lage und herrlichem Meerblick berichten. Dass Sie uns ein innenliegendes Apartment mit zwei Schlafzimmern und dem beschriebenen deprimierenden Hofblick zugewiesen(!) haben, haben wir sofort beim Check-in reklamiert! Die freundliche Dame an der Rezeption konnte uns allerdings nicht helfen und hat uns auf den nächsten Tag verwiesen. Gleich am nächsten Morgen haben wir bei Ihrem freundlichen Mitarbeiter Federico versucht, ein anderes Apartment zu erhalten, aber leider erneut erfolglos. Wir waren auch ausdrücklich bereit, einen Aufpreis zu bezahlen, aber letztlich blieb es bei der traurigen Situation. Alle anderen Apartments seien belegt. Schade, aber deshalb unser Rat zur Vorsicht bei der Buchung. Sollte letztlich doch auch in Ihrem Interesse sein, nicht wahr?


Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Veranstalter:Vtours International
Infos zum Bewerter
Vorname:Wolfgang
Alter:61-65
Bewertungen:4
Kommentar des Hoteliers

Große Enttäuschung! Raten zur Vorsicht! Schönes Apartment mit zwei Schlafzimmern, aber gruselige Aussicht zum Innenhof. Also Vorsicht bei der Buchung! Lieber Wolfgang, Es tut uns sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir haben Ihre Reservierung überprüft und festgestellt, dass es sich um ein Apartment mit 1 Schlafzimmer ohne Meerblick handelt. Wir haben Ihnen dennoch 1 Apartment mit 2 Schlafzimmern und etwas Meerblick zugewiesen. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zur Rezeption gekommen sind, um Ihren Wunsch nach einem Apartment mit Meerblick zu äußern, denn wir hätten geprüft, ob gegen Aufpreis die Möglichkeit besteht, das Apartment mit Meerblick zu wechseln. Mit freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung

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