R2 Veronica Beach Hotel

Liebe Peter und Birgit, Wir danken Ihnen insbesondere für die Zeit, die Sie für Ihre Bewertung aufgewendet haben, die für uns von großem Wert ist, und insbesondere für die Verbesserungsarbeit, die wir damit leisten können. Wir freuen uns, dass Ihnen einige Aspekte gefallen haben und Ihre Erwartungen erfüllt wurden. Wir haben sie an die entsprechenden Teams übertragen. Da unser Lokal nicht für Raucher geeignet ist, respektieren wir den rauchfreien Raum. Unsere Strandbar, die sich in der Ecke des Gebäudes in der Nähe des Meeres befindet, ist praktisch nicht mit dem Hotel verbunden. Wir arbeiten separat daran, daher die Änderung der Einheitlichkeit mit den Kellnern, die die Loungebar des Hotels besetzen, um keine Verwirrung zu stiften. Deshalb wird es unabhängig davon bezahlt, ob die Gäste aus dem Hotel kommen oder nicht. Es ist auch ein Ort, an den viele Menschen von außerhalb kommen. Wir erinnern uns noch genau an den Vorfall, der uns, wie Sie perfekt erwähnt haben, schwere Folgen einbrachte. Fügen Sie hinzu, dass ich persönlich am Eingang des Hotels war und die Arbeiter beobachtete, die draußen arbeiteten, und die Gelegenheit nutzte, mit den Gästen Kontakt aufzunehmen und ihnen alle meine Bedenken mitzuteilen. Darüber hinaus wurden die Arbeiter am Ende zum Abendessen in das Kundenrestaurant eingeladen, eine Geste, die von vielen Anwesenden geschätzt wurde, da der Vorfall damit abgeschlossen war und alles wie zuvor weitergehen konnte. Wir bedauern diese Situation zutiefst. Angesichts des schlechten TV-Signals möchte ich Ihnen mitteilen, dass es uns endlich gelungen ist, den externen Vorfall zu finden, der unser Signal ernsthaft beschädigt hat. Wir freuen uns besonders über den Kommentar des Restaurants, da erst letzte Woche ein Plan ausgearbeitet wurde, der nächste Woche stattfinden soll. Wir sind uns auf dasselbe Gefühl einig. Für Ihr Vertrauen können wir uns auf jeden Fall nur bedanken. Wir werden weiterhin daran arbeiten, uns in allen Aspekten zu verbessern. Mit freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung