R2 Veronica Beach Hotel

Liebe Frau Franziska Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Zeit und Zusammenarbeit. Ihre Meinung hilft uns immer, unsere Arbeit zu verbessern. Wir haben die Vorfälle, die Sie uns gemeldet haben, zur Kenntnis genommen und arbeiten mit unserem technischen Team daran. Andererseits legen wir beim Thema Essen auch Wert auf Ihre Meinung, denn für den Großteil des Buffetsortiments sind wir die Ersten, die sich dafür interessieren. Es stimmt, dass unser Pool von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet ist, da wir in diesem Zeitraum eine externe Firma beauftragt haben, die für die Sicherheit unserer Kunden sorgt. Seien Sie sich bewusst, dass das Problem der Handtücher im Pool ein Kampf ist, da wir keine Sonnenliegen reservieren können. Wir haben für alles Informationen, und trotzdem führen wir den Kampf weiter, insbesondere jeden Morgen. Der betreffende Rettungsschwimmer ist derjenige, der dieses Missmanagement beim Platzieren von Handtüchern direkt korrigiert. Wir werden diesen Aspekt verbessern. Was die Bar betrifft, haben wir einen solchen Vorfall übertragen, um daran zu arbeiten und den Service und den Kundenservice zu verbessern. Andererseits freuen wir uns, dass die Lage unseres Hotels und die Gegend, in der Sie sich befinden, Ihren Wünschen entsprach. Wir bedauern erneut, dass Ihnen einige Aspekte nicht gefallen haben. Wir werden jeden von Ihnen kommentierten Aspekt verbessern. Mit freundlichen Grüssen Qualitätsabteilung