Wie jedes Jahr war ich wieder sehr zufrieden mit meinem Aufenthalt im Hotel Veronica. Ich buche ausschließlich dort. Dieses Mal war jch mit der Zimmerreinigung bzw. der Sauberkeit des Zimmers beim Einchecken nicht zufrieden und habe kurzer Hand selber störende Verschmutzungen und Haare grob gereinigt. Daher dieses Mal "nur" ein gut in der Bewertung.
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Liebe Claudia, Vielen herzlichen Dank für Ihre treue Bewertung und dafür, dass Sie uns auf HolidayCheck empfehlen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihrer jährlichen Tradition treu geblieben sind und sich bei uns erneut wohlgefühlt haben, insbesondere wegen Ihrer Fidelität und Ihrer jährlichen Aufenthalte. Kommentare wie Ihrer sind die beste Belohnung für unser Team, das täglich daran arbeitet, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen. Wir möchten uns jedoch aufrichtig für die Unannehmlichkeiten mit der Zimmerreinigung bei Ihrer Ankunft entschuldigen. Dies entspricht nicht unserem üblichen Standard, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um sicherzustellen, dass sich dies nicht wiederholt. Es wird uns eine echte Freude sein, Sie bei Ihrem nächsten Besuch im R2 Verónica Beach Hotel wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Qualitätsabteilung
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