Radisson Blu Hotel Altstadt

Sehr geehrte Gabriele, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Radisson Blu Hotel Altstadt und Ihre investierte Zeit, uns von Ihrem Besuch zu erzählen. Wir bedauern Ihre Enttäuschung sehr und dürfen uns höflich für jegliche Unannehmlichkeit entschuldigen. Zugleich können wir Ihnen versichern, dass Ihre Schilderungen absolut nicht unseren höchsten Qualitätsansprüchen entsprechen. Bezüglich des Fernsehers, diesen hat unsere Technik am Abreisetag geprüft, es konnte kein Fehler festgestellt werden. Selbstverständlich werden wir unsere Mitarbeiter nochmals schulen, um etwaige 'Einstellungen' am Fernseher vornehmen zu können. Wir bedauern auch sehr, dass Ihr Besuch im Café Altstadt nicht zufriedenstellen war. Unser Kaffee, von einer sehr bekannten Rösterei, wird an einer Siebträgermaschine zubereitet, auch wird der Orangensaft täglich am Morgen frisch gepresst, sowie verwenden wir nur regionale Produkte von regionalen Lieferanten. Dennoch nehmen wir Ihr konstruktives Feedback sehr ernst und werden diese Punkt für Punkt genauestens im Team abarbeiten. Ebenso werden wir Ihren geschilderten Sachverhalt mit den involvierten Mitarbeitern und unseren Lieferanten besprechen, um hier in Zukunft für Sie, unsere Gäste, eine Verbesserung zu erzielen. Wir hoffen sehr, dass Sie unsere Entschuldigung annehmen und wir doch nochmals die Möglichkeit haben, Sie vom Gegenteil Ihres Erlebten überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Albert Graf Hoteldirektor