Radisson Blu Hotel Frankfurt

Lieber Björn, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere, dass Sie trotz Ihres VIP-Status beim Check-In eine so lange Wartezeit in Kauf nehmen mussten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. An Tagen mit hohem Gästeaufkommen, wie bei der gleichzeitigen Anreise mehrerer Gruppen und Airline-Crews, kann es leider vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Dennoch ist es unser Anspruch, gerade unsere Individualreisenden und treuen VIP-Gäste zügig und aufmerksam zu betreuen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und arbeiten intensiv daran, unsere Abläufe am Empfang zu optimieren, um Wartezeiten künftig deutlich zu reduzieren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Möglichkeit geben, Sie von unserem Service unter besseren Bedingungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Deborah Schirmer Assistant Front Office Manager