Aus DeutschlandWir hatten uns mehr erhofft. Beim Einchecken erhielten wir erfreulicherweise ein kostenloses Upgrade in die oberste, 17. Etage. Die Dame war wirklich sehr nett und freundlich. Das Zimmer war sehr schön und bot eine beeindruckende Aussicht über Frankfurt. Leider funktionierte der Fernseher nicht richtig und schaltete sich ständig aus. Ich habe dies persönlich an der Rezeption gemeldet. Erst nach rund 45 Minuten und mehreren Nachfragen erschien jemand, sodass wir schließlich das Zimmer wechseln mussten. Im neuen Zimmer stellten wir jedoch fest, dass weder die Heizung noch der Kühlschrank funktionierten – unseren Joghurt konnten wir am nächsten Tag entsorgen. Zusätzlich fiel uns auf, dass ein Mitarbeiter des Housekeepings ein starkes Geruchsproblem hatte. Gerade in Zimmern, die nicht gelüftet werden können, sollte darauf besonders geachtet werden. Nach dem Auschecken um 11:30 Uhr wollte meine Frau noch die Toilette im Erdgeschoss benutzen. Mit großem Erschrecken stellte sie fest, dass mehrere Toiletten stark verschmutzt waren – auf Details möchte ich hier verzichten :-(
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher gut
Das Zimmer war schön und hochwertig ausgestattet, sehr gemütlich. Der Badezimmerspiegel war nicht sauber und hinter dem Badezimmermülleimer wurde nicht gereinigt.
Bester Service
- Rezeption
Wir wurden sehr freundlich empfangen, Haben ein kostenlosen Upgrade für die 17 Etage erhalten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kai |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrter Herr Kai, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Zimmer, die Aussicht und der freundliche Empfang gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen so reibungslos verlaufen ist, wie Sie es erwartet haben. Die von Ihnen geschilderten Punkte nehmen wir sehr ernst und haben sie bereits intern weitergegeben, damit entsprechende Nachkontrollen und Anpassungen erfolgen. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder vollständig überzeugen können und Ihnen dann ein rundum angenehmes Erlebnis bieten dürfen. Mit freundlichen Grüßen Marouen Amara Front Office Supervisor Radisson Blu Hotel, Frankfurt
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