Radisson Blu Hotel Köln

Wahnsinn. Total unorganisierte Rezeption, die linke Hand weiss nicht, was die rechte Hand tut. Ein von mir gebuchtes und vorab bezahltes Zimmer wollte man sowohl beim langatmigen Check-in als auch beim check-out doppelt berechnen. Nachdem ist das verneint hatte, weil auch der entsprechende Gutschein abgegeben wurde, wurde wenige Tage später einfach der Betrag für das Zimmer von meiner Kreditkarte abgebucht. Auch vorher gab es schon Schwierigkeiten, weil eine gebuchte Reise über ThomasCook von Hotel bestätigt wurde, aber erst auf meine Nachfrage hin eine Woche vorher storniert wurde. Kulanz = Fehlanzeige! Stattdessen wollte man eine "spezielle" Rate nur für ThmoasCook Gäste, die jeder x-beliebige auch über die Hotelseite buchen konnte. Da passt es ins Gesamtbild, dass man beim Frühstück eine dreiviertelstunde auf Brötchen warten musste!

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