Wir hatten das Hotel über Check24 gebucht und konnten leider nicht anreisen. Während Check24 Lösungsvorschläge machte, z.B. zu einem anderen Zeitpunkt den Aufenthalt nachzuholen, hat das Hotel dies abgelehnt. Auf unser Argument, dass man dann aber bei einem weiteren Aufenthalt in Leipzig nicht ins Radisson Blue kommt, meinte das Buchung-Management das ihnen dies egal sei. Kein Entgegenkommen, Stornogebühr von 100% berechnet. Arroganter, kundenunfreundlicher Umgang, man hat es nicht nötig. Dieses Hotel werden wir künftig meiden. Es gibt viele bessere und schönere Hotels in Leipzig, die zudem noch besser gelegen sind.
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Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Auf unser Angebot, einen Alternativtermin zu finden, sind Sie leider nicht eingegangen. Daher wurde die Reservierung gemäß unserer Richtlinien als No-Show gewertet, und die entsprechenden Gebühren sind angefallen. Bitte beachten Sie außerdem, dass Ihre Buchung über einen Drittanbieter erfolgt ist. In diesem Fall besteht ein direkter Vertrag zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter. Sie haben dabei eine Tarifvariante gewählt, die keine kostenfreie Stornierung vorsieht. Wir bedauern, dass Ihr Eindruck von unserem Service nicht positiv war, und respektieren selbstverständlich Ihre Entscheidung, künftig ein anderes Hotel in Leipzig in Betracht zu ziehen. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter Joerg.Sawallisch@radissonblu-leipzig.de zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Radisson Blu Hotel Leipzig
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