Radisson Blu Hotel Lucerne

Lieber Michael Vielen Dank, für Ihren Aufenthalt im Radisson Blu Hotel, Luzern. Schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu äußern. Natürlich sind wir bemüht, unsere hohen Servicestandards stets zu halten und weiter zu verbessern. Aus diesem Grund sind wir auf Ihre konstruktive Kritik und Ihr Feedback angewiesen. Ich bedaure sehr, dass einige Punkte zu einem getrübten Gesamteindruck geführt haben. Ich kann Ihnen versichern, dass die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse nicht dem üblichen Radisson Standard entsprechen und ich möchte mich daher für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Selbstverständlich haben wir bereits intern besprochen, was während Ihren Aufenthalt schiefgelaufen ist. Nun gilt es zu evaluieren, wie wir unseren Service und insbesondere die Restaurantqualität für unsere zukünftigen Gäste verbessern können. Umso mehr freue ich mich, dass der Mitarbeiter mit seinem hervorragenden Service beim Check-Out doch noch zu einem tollen Erlebnis beitragen konnte. Ich bedanke mich bei Ihnen für das Vertrauen, welches Sie uns entgegengebracht haben und Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz allem wieder einmal eine Chance geben damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es bessern können. Freundliche Grüsse M. Conzelmann General Manager