Radisson Blu Senator Hotel

Sehr geehrter Thomas, vielen Dank für Ihren Besuch im Radisson Blu Senator Hotel und Ihren Online-Kommentar. Ich bedauere sehr, dass der Aufenthalt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat und Sie sich als Radisson Rewards Mitglied nicht ausreichend willkommen geheißen fühlten. Für etwaige entstandene Unannehmlichkeiten, bitte ich Sie höflich um Entschuldigung. Ich kann Ihnen versichern, dass Sie als VIP-Gast bei uns registriert wurden. Dies wurde bei der Zimmerauswahl mit einem Blick zur Trave berücksichtigt. Ein Upgrade auf eine höhere Zimmerkategorie bieten wir gerne bei Verfügbarkeit an, diese Möglichkeit hatten wir an ihrem Anreisetag nicht. Ich möchte nicht unerwähnt lassen, dass Sie immer die Auswahlmöglichkeit haben zwischen Frühstück inklusive bzw. exklusive zu wählen. Ihre Beurteilungen helfen uns, Service und Standard unseres Hauses immer wieder zu überprüfen und zu verbessern. Vorschläge dazu nehmen wir jederzeit gern auf, da sie als konstruktive Kritik zum Wohle unserer Gäste gewertet und wo immer möglich auch umgesetzt werden. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Lübeck wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Rik Brust Geschäftsführer