Radisson Collection Hotel, Berlin

Der Service im allgemeinen ist für ein 5* Hotel und auch den Preis viel zu inkonstant.

Beachte man meinen VIP Status, bekommt man hier nur ein Zimmer auf der obersten Etage und kein Upgrade auf die höchste Zimmerkategorie (Statusversprechen von Radisson Rewards), wobei man das Versprechen auch anders interpretieren könnte: Ich habe die gebuchte Zimmerkategorie bekommen und am höchsten (physikalisch) ist es auch. Das Zimmer an sich könnte aber sauberer sein, Staub auf der Deko war schon zu sehen. Das Zimmer ist allerdings gross genug und bietet auch viele Ablagemöglichkeiten.

Das Frühstück ist definitiv ein Highlight des Hotels. Die Frühstücksauswahl war grösser und qualitativ besser vgl. mit anderen Radisson im DACH Rauch. Es gibt nebst dem Buffet eine à la Carte Auswahl an frisch zubereiteten Eierspeisen und jeden Morgen einen Smoothie. Das Personal war klasse, sehr aufmerksam und auch sympathisch.

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant

Der Service war durchzogen. Beim Check in hatte ein Mitarbeiter ganz vergessen meinen VIP Status (höchster Status bei Radisson) zu beachten und war sichtlich verloren als ich nach einem Upgrade und late Check Out fragte, da musste bereits ein Kollege aushelfen. Als ich nach mehr Amenities (Zahnbürste und Rasierer) gefragt hatte, kamen diese nie an. Auch mein Late Check Out schien nie kommuniziert worden zu sein, da ein Mitarbeiter vom Housekeeping um Punkt 12 mich aus dem Zimmer vertreiben wollte. Auf der positiven Seite stand sicher Paul aus dem Restaurant, der sehr aufmerksam und professionell gearbeitet hatte und der Mitarbeiter beim Check Out, als ich ihm die Defizite des Service aufgelistet hatte. Er hat sich, auch wenn er sich nichts zu Schulde kommen lassen hatte, entschuldigt und mir seine Kontaktdaten hinterlassen, falls ich wieder in das Hotel kommen würde.