Das 3 Sterne Hotel Raphaels Wälderhaus liegt ein wenig versteckt in einer Parkanlage im Hamburger Stadtteil Wilhelmsburg.
Wir hatten ein Komfortzimmer, das recht groß war. Badezimmer ausreichend groß und sauber. Zuerst war es ungewohnt, die Heizung nicht stärker regulieren zu können, aber das Raumklima war zu unserer Reisezeit wirklich gut. Auch ließen sich die Fenster gekippt öffnen.
Das Frühstücksangebot war gut und reichhaltig
Das unsere Meinung nach einzige Manko. Die Damen im Restaurant waren zur Frühstückszeit recht unaufmerksam. Teller wurden ewig nicht abgeräumt, Besteck wurde seitenverkehrt eingedeckt, Buffet nur auf Nachfrage aufgefüllt...obwohl sie nicht so viele Gäste hatten, das man es auf den Stress schieben könnte... Noch mehr geärgert hat uns allerdings, das zweimal morgens das Zimmermädchen vor 9:00Uhr und ohne Klopfen im Zimmer stand, einmal davon trotz "bitte nicht stören" an der Tür. Geht gar nicht!! Das Personal an der Rezeption war jederzeit nett und hilfsbereit.
Lage im nicht so schickem Stadtteil Wilhelmsburg, in einer Parkanlage und in der Nähe einer Hauptstraße von der man jedoch nichts hört. Kurzer Fußweg zur S-Bahn und von dort aus in 10 Minuten zum Hauptbahnhof. Parkplätze in ausreichender Zahl für 12 Euro pro Tag vorhanden.
Beliebte Aktivitäten
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Liebe Birgit, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Raphael Hotel Wälderhaus zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Sie beim Frühstückservice und dem Service der Zimmermädchen enttäuscht wurden. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden mit den jeweiligen Mitarbeitern sprechen. Dieses von Ihnen genannte Verhalten entspricht nicht unseren hohen Qualitätsanforderungen. Wir hoffen, dass wir Sie ansonsten von unserem freundlichen Team überzeugen konnten und wir Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg Gaby Stieleke vom Team des Raphael Hotel Wälderhaus
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