Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Mit Vorfreude sind wir angereist. Genusshotel, da werden wir bestimmt verwöhnt. Doch schon beim Kaffee und Kuchen am Tag der Anreise, waren wir enttäuscht, nur billiger aufgetauter Kuchen wie man ihn in jeden Discounter für wenig Geld erhält. Es gab drei Sorten, die aber auch nicht immer da waren( wenn man zu spät kam). Die ganze Woche der gleiche Kuchen. Alles musste man sich selbst holen. Was mich sehr gestört hat, auch zum Abendessen die Getränke waren selbst zu holen. Es wurde nur das schmutzige Geschirr abgeräumt. Die meisten Beschäftigten verstanden wenig oder überhaupt kein deutsch, sie waren aus Tschechien, den Oberwiesenthal liegt an der Grenze zu Tschechien. Auch auf den Tischen lagen nur Tischläufer, die zum Teil noch die Spuren der Vorgänger hatten. Bei einen 4 Sterne Genusshotel stelle ich mir das alles etwas edler und sauberer vor. Auch bei dem Abendessen, was es in Büffetform gab, wenig Abwechslung. Jeden Tag Sauerkraut pur oder mit Schupfnudeln gemischt. Hähnchen mit Pilzen oder Lauch. Die jeweiligen Reste gab es den nächsten Abend auch immer wieder. Nach dem Abendessen ging es an die Bar, dort bekam man die Getränke eingeschenkt, aber auch wieder anstellen und selbst holen. Das ist für 4 Sterne nicht akzeptabel. Auch musste man sich beeilen um noch einen Platz zu bekommen. Das schlimmste war aber für mich das Frühstück, jeden Tag helle Brötchen, die jeden zweiten Tag Gummiartig waren, eine Sorte Körnerbrot und Toastbrot, sowie einen Sandkuchen, der jeden Tag kleiner wurde, da immer derselbe. Ach ja ich vergass, einmal lag ein Körnerbrötchen mit im Korb, das ich mir dann gleich nahm. Die gekochten Eier waren meist total flüssig. Das Rührei nicht fest. Eine Sorte Schnittkäse und vier Sorten Wurst, sowie verschiedene Marmeladen und Müsli vervollständigen das Sortiment. Am Donnerstag gab es Prosseco, doch da viele abgereist sind, wurde kaum etwas getrunken. Was ich auf den Zimmer auch vermisst habe war der Safe, der eigentlich dabei sein sollte, laut Buchungsunterlagen. Auch der Chef der beiden Häuser, Herr P. ging oft durch, und als Gastgeber kann man doch seine Gästen grüßen und mal einen guten Morgen durch den Raum rufen. Auch am Abreisetag war er im Bereich der Rezeption, aber ohne Worte. Eine gute Heimreise zu wünschen wäre bestimmt angebracht gewesen. Ich habe mich nicht als Gast in dem Hotel gesehen, sondern als Geldbringer.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2015 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Cornelia |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 34 |
Sehr geehrte Cornelia, was als Genuss empfunden wird, ist subjektiv und damit individuell unterschiedlich. Beim Genießen wird mindestens ein Sinnesorgan angeregt. Demnach ist Genuss zwar gleichzusetzen mit Verwöhnen hinsichtlich kulinarischen Genüssen jedoch nicht mit Verwöhnen hinsichtlich Bedienung. Ihre sehr subjektive Meinung basiert auf einer individuellen, vorgefertigten Wunschvorstellung eines 4-Sterne Hauses mit ultra all inklusive Leistungen, welches wir nicht erfüllen konnten, da dies weder in der Ausschreibung noch in Ihrer Buchungsbestätigung zu lesen ist. Die Ausschreibung der Verpflegungsleistungen erfolgt in „Buffets und Getränkestationen“. Dies ist eine übliche Beschreibung von Reiseveranstaltern, dass es im Hotel Selbstbedienung gibt. Auch dies ist wiederum üblich in Hotels, welche all inklusive anbieten. Die Klassifizierung der Sterne spielt hier keine Rolle. Auch in einem 5-Sterne All inklusive Hotel müssen sich Gäste die Getränke und Speisen selbst holen. Aber auch nur so können die Hoteliers die attraktiven Preisen zu dem Rund-um-Verwöhnprogramm an die Gäste weitergeben: 7 x Übernachtung mit Ultra all inklusive im Reisemonat Juni nur 249 EUR pro Person zzgl. Kurtaxe und Parkplatz. Reiseveranstalter: BigXtra! Schade, dass auch unser reichhaltiges Frühstücksbuffet nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat trotz Ihrer umfangreichen Aufzählung von hellen Brötchen, Körnerbrot, Toast, Sandkuchen, 1 Sorte Käse, 4 Sorten Wurst, Rühreiern (da diese frisch und nicht vorgefertigt aus dem Tetrapack sind mit Inhaltsstoffen die das Ei stocken lassen), verschiedene Marmeladen und Müsli. Donnerstags gibt es immer noch Prosecco für alle Gäste, weil unser großer An- und Abreisetag (wie auch bei Ihnen) ist Sonntag. Montag bieten wir eine geführte Wanderung an, Mittwoch unsere Fahrt nach Prag und Samstag unsere Fahrt nach Dresden. Für die internen Abläufe hat sich so der Donnerstag als idealer Tag für eine prickelnde Überraschung zum Frühstück ergeben. Wie bereits Ihrem Partner U. erklärt, es gibt immer 2 Seiten der Medaille. Wir sind Gastgeber aus Leidenschaft mit einem sehr langen Geduldsfaden. Wir freuen uns immer sehr über unsere Gäste und finden auch oft die Zeit mit Ihnen zu plaudern und Lob und Kritik schon vor Ort entgegen zu nehmen. Denn nur so können wir uns stetig verbessern. Herzliche Grüße, Maria Pankl, Sales Direktor und stolze Tochter vom besten Vater der Welt, Herr P.
Hotels in der Nähe von Rathaushotels Oberwiesenthal
Beliebte Hotels in Oberwiesenthal
Beliebte Hotels in Deutschland
