Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Haben ein Sonderangebot genutzt und dadurch ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis gehabt: Die Zimmer waren sehr schön und geräumig, zur Begrüßung gab es eine nette Überraschung. Einziges Manko war das leichte Chaos beim Abendessen. Da das Hotel scheinbar ausgebucht war, kam es zu Verzögerungen. Wir wurden gebeten statt 18:00 Uhr Essen zu gehen, erst 19:00 Uhr wieder zu kommen. Das hätte man vorher klären können. Auch am zweiten Abend konnte das Problem nicht wirklich gelöst werden. So gab es zunächst keinen Tisch für uns und dann wurden wir zu einem falschen Platz verwiesen. Nach ca. 10 Minuten hatten wir dann aber doch noch einen Platz. Der Manager schien überfordert und wirkte gestresst, er war nicht wirklich freundlich und lief wie ein aufgescheuchtes Huhn hin und her, was sehr viel Unruhe erzeugte.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2011 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Petra |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die freundliche Bewertung Ihres letzten Aufenthaltes in den Rathaushotels Oberwiesenthal. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat und Sie uns weiterempfehlen würden. Selbstverständlich ist es für uns nicht akzeptabel, dass Sie unseren Manager gestresst und unfreundlich erlebt haben. Wir dürfen Ihnen versichern, dass dies nicht unserem Standard entspricht und nehmen Ihre konstruktive Kritik sehr ernst und haben es an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Wir würden uns freuen Sie bald wieder in den Rathaushotels begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Das Team von den Rathaushotels Oberwiesenthal
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