Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Wir hatten ein Doppelbettzimmer bestellt, die Betten waren nur 1,4m breit. Aussenwand des Zimmers hatten Schimmelansatz. Die Flure waren vollgestellt mit ausrangierten Sitzmöbel. Der Ruheraum von der Sauna total versifft .
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sport
- Entfernung zum SkiliftEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2011 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gerd |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gerd, vielen Dank für Ihre Buchung in den Rathaushotels Oberwiesenthal und die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Selbstverständlich ist es nicht akzeptabel, dass Sie unseren Ruheraum schmutzig vorgefunden haben. Wir dürfen Ihnen versichern, dass dies nicht unserem Standard entspricht und nehmen Ihre konstruktive Kritik ernst und leiten es an die entsprechende Abteilung weiter. Wir haben jedoch auch eine Bitte an Sie, Sie schreiben hier von einem Schimmelansatz an der Außenwand in Ihrem Zimmer. Hierzu haben wir während Ihrem Aufenthalt keine Information erhalten und bitten Sie daher uns Ihre Zimmernummer zu nennen, damit wir dem sehr ernsten Problem nachgehen können. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich mit uns kurz in Verbindung setzen könnten. Und sollte Sie Ihre Reiseplanung wieder einmal nach Oberwiesenthal führen, freuen wir uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Das Team von den Rathaushotels Oberwiesenthal
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