- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wenn man mit dem Titel "Genusshotel" wirbt, sollte man nicht am Personal und der Qualität sparen. Das spartanische Frühstück, die überwiegende Unfreundlichkeit des tschechischen Personal und das AI-Ambiente an der Bar als einzigen Ausschankort wurden nur noch durch die Größe des Zimmers übertroffen. Das Zimmer wäre als DZ schon recht klein gewesen - für uns wurde jedoch noch ein Klappsessel als Aufbettung zwischen Schreibtisch und Doppelbett geschoben. Wer die typische erzgebirgische Gastfreundschaft geniessen will, der ist hier nicht am richtigen Ort. Schade, wir hatten uns sehr auf die beworbenen Genüsse des Genusshotels gefreut - und wurden enttäuscht. Tipp: Im Haupthaus Rathaushotel (ehemals Karlsbad) sollen die Zimmer etwas größer als im Nebenhaus Keilberg (ehemals Rathaus) sein.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2015 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marco |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Marco, wir bedauern es sehr, dass unser All inklusive Programm nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Unsere freundlichen Mitarbeiter sind rund um die Uhr für unsere Gäste da. Wir haben 3 Ausschankstationen: 2 Stationen im Haus Rathaus und 1 Station im Haus Keilberg. Für Reisende mit Kindern haben unsere Doppelzimmer zusätzlich noch ein Schlafsofa, dies dient als Aufbettung. Klappsessel haben wir keine. Unsere Gäste kommen in den Genuss einer österreichischen Gastfreundschaft mit erzgebirgischen Spezialitäten beginnend mit einem reichhaltigen Frühstücksbuffet über einen Mittagssnack und einem Kuchenbuffet am Nachmittag. Zum Abend unsere Highlights verschiedene Themenbuffets in 2 unterschiedlichen Restaurants stehen zur Auswahl. Und natürlich von 10 – 23 Uhr alkoholische und nicht-alkoholische Getränke inklusive. Das ganze Angebot inklusive Übernachtung im Comfort Zimmer bereits schon ab 39 € pro Person und Nacht. Kinder bis 6 Jahre sind kostenfrei! Wir würden uns freuen, wenn Sie das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis nochmal Revue passieren lassen und uns die Möglichkeit geben, Ihnen Wohlfühlmomente in unserem Genusshotel zu geben. Herzliche Grüße, Maria Pankl, Sales Direktor TIPP: Das Genusshotel besteht aus 2 Gebäuden dem Genusshotel Keilberg am Markt 3 und dem Genusshotel Rathaus am Markt 15. Die Zimmer sind in beiden Häusern GLEICH groß mit dem Unterschied, im Haus Keilberg wurden die Zimmer im März 2015 renoviert und im Haus Rathaus bereits 2011.


