Früh buchen, viel sparen: Urlaubs-Deals für 2026
Alle Bewertungen anzeigen
Marco (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2015 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Verdruss statt Genuss
2,5 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wenn man mit dem Titel "Genusshotel" wirbt, sollte man nicht am Personal und der Qualität sparen. Das spartanische Frühstück, die überwiegende Unfreundlichkeit des tschechischen Personal und das AI-Ambiente an der Bar als einzigen Ausschankort wurden nur noch durch die Größe des Zimmers übertroffen. Das Zimmer wäre als DZ schon recht klein gewesen - für uns wurde jedoch noch ein Klappsessel als Aufbettung zwischen Schreibtisch und Doppelbett geschoben. Wer die typische erzgebirgische Gastfreundschaft geniessen will, der ist hier nicht am richtigen Ort. Schade, wir hatten uns sehr auf die beworbenen Genüsse des Genusshotels gefreut - und wurden enttäuscht. Tipp: Im Haupthaus Rathaushotel (ehemals Karlsbad) sollen die Zimmer etwas größer als im Nebenhaus Keilberg (ehemals Rathaus) sein.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marco
    Alter:36-40
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Marco, wir bedauern es sehr, dass unser All inklusive Programm nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Unsere freundlichen Mitarbeiter sind rund um die Uhr für unsere Gäste da. Wir haben 3 Ausschankstationen: 2 Stationen im Haus Rathaus und 1 Station im Haus Keilberg. Für Reisende mit Kindern haben unsere Doppelzimmer zusätzlich noch ein Schlafsofa, dies dient als Aufbettung. Klappsessel haben wir keine. Unsere Gäste kommen in den Genuss einer österreichischen Gastfreundschaft mit erzgebirgischen Spezialitäten beginnend mit einem reichhaltigen Frühstücksbuffet über einen Mittagssnack und einem Kuchenbuffet am Nachmittag. Zum Abend unsere Highlights verschiedene Themenbuffets in 2 unterschiedlichen Restaurants stehen zur Auswahl. Und natürlich von 10 – 23 Uhr alkoholische und nicht-alkoholische Getränke inklusive. Das ganze Angebot inklusive Übernachtung im Comfort Zimmer bereits schon ab 39 € pro Person und Nacht. Kinder bis 6 Jahre sind kostenfrei! Wir würden uns freuen, wenn Sie das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis nochmal Revue passieren lassen und uns die Möglichkeit geben, Ihnen Wohlfühlmomente in unserem Genusshotel zu geben. Herzliche Grüße, Maria Pankl, Sales Direktor TIPP: Das Genusshotel besteht aus 2 Gebäuden dem Genusshotel Keilberg am Markt 3 und dem Genusshotel Rathaus am Markt 15. Die Zimmer sind in beiden Häusern GLEICH groß mit dem Unterschied, im Haus Keilberg wurden die Zimmer im März 2015 renoviert und im Haus Rathaus bereits 2011.