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Sabine (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2023 • 1 Woche • Strand
Leider nie wieder...nicht zu empfehlen
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Es gibt einen Grund warum es teilweise recht günstig angeboten wird. Wir sind darauf reingefallen und dachten, es wäre ein Last Minute Schnäppchen. 5 Sterne sind es leider definitiv nicht. Leider mangelt es an Hygiene und an Personal. Am schlimmsten waren die Toiletten am Hauptrestaurant und am Pool! Selbst die Aufzüge waren immer total versifft und ekelhaft. Es gibt nur sehr wenig deutsche Gäste, überwiegend kamen die Gäste auch Polen, Russland und aus der Türkei selber.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir waren im 9 Stock, daher ganz ok. Allerdings ist das Bad super klein und auch in die Jahre gekommen. Sauber gemacht wurde das Bad auch nur sporadisch.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen ist ok. Allerdings zu anderen 5 Sterne Hotel weit zurück, deutlich weniger Auswahl als man gewohnt ist. Die Kaffeemaschinen sehen dreckig aus. Das Besteck sah auch nicht immer sauber aus. Abgeräumt wurde auch während des Essens, was ich persönlich nicht so höflich finde.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Wenn es mehr Personal gäbe, würde der Service sicherlich besser laufen. Wenn wir einen Tisch bekommen haben, dann war dieser meist noch nicht abgeräumt. Besteck muss man sich teilweise selber holen, weil das Personal nicht nachkam. Getränke werden eigentlich gebracht, aber meistens haben wir uns diese selber holen müssen, weil das Personal überfordert war. Ich kenne aus der Türkei, dass das Personal total nett ist und immer grüßt, so wie es auch grundsätzlich üblich/normal sein sollte. Das Personal hat nie gegrüßt, sondern eher weggeguckt. A


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Die Fahrt dauert doch recht lange mit fast 2 Stunden. Der Strand ist ok, allerdings könnte man den Strand deutlich sauberer halten. Die Pool sind wirklich milchig und der Boden ist nicht sandig. Die Fliesen sind rutschig durch das milchige Wasser. Ich habe nie mitbekommen, dass die Pool großartig gereinigt wurden. Die Toiletten im Hotel und am Pool sind unter aller Kanone. Morgens sind sie zwar noch sauber, aber ab frühem Mittag sind diese verdreckt und werden nicht sauber gemacht. Jeder 3. Tür lässt sich nicht abschließen. Der Hotelmanager läuft tagsüber zwar im Hotel rum, scheint sich aber die Toiletten nie anzuschauen...


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Positiv überrascht waren wir über die Abendshows, die wirklich gut waren. Die Rutschen haben den Kindern super Spaß gemacht, allerdings ist das Poolwasser nicht sauber und ich hatte immer Sorge, dass sie sich was holen. Ich habe den Kindern immer gesagt, dass sie bloß kein Wasser schlucken sollen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Sabine, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie Raymar Hotel für Ihren Verbleib gewählt haben. Ein freundlicher und zügiger Service sind für uns in unserem Hotel sehr wichtig, deswegen sind wir sehr enttäuscht zu lesen, dass Ihre Erfahrung entgegen unseren Standards verlief. Wir nehmen das Feedback unser Gäste sehr ernst und Sie können sich sicher sein, dass die von Ihnen aufgeführten Punkte mit unserem Team geteilt werden, um unseren Service zu verbessern. Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass wir eine Gästebetreuung in unserem Hotel haben, bei der Sie nach Informationen oder Hilfe fragen oder Ihre Meinung mitteilen können, damit Sie unser Hotel zufrieden verlassen. Wir hoffen, dass wir Sie wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Raymar Hotels Team Ihre Gästebetreuerin.