re.vita - naturresort & spa

Lieber Holger, vielen Dank für die Rückmeldung Ihrer Erfahrungen. Es ist sehr bedauerlich, dass Sie Ihre Auszeit aus ihrer Sicht leider nicht uneingeschränkt genießen konnten. Wir möchten uns bei Ihnen für die aufgeführten Missstände entschuldigen. Auf Ihre Anmerkungen würden wir gerne genauer eingehen. Dass Sie mit unserem Zimmer nicht zufrieden waren ist sehr schade. Unsere Zimmer entsprechen mit Ihrer Größe absolut dem Standard und auch die Größe der Badezimmer sind vom Verhältnis der Zimmergröße angepasst und bieten somit ein optimales Maß. Selbstverständlich sind Sie völlig im Recht, dass die aufgeführten Punkte wie Sauberkeit im Zimmer nicht auftreten dürfen. Dies entspricht in keiner Weise unseren Qualitätsansprüchen und wir werden diesem nachgehen. Ein Kaffeezubereiter oder ein Wasserkocher dürfen wir aufgrund der Brandschutzbedingungen in unserem Landkreis nicht zur Verfügung stellen. Auch dass Sie in unserer Wellnesslandschaft aus Ihrer Sicht nicht entspannen konnten bedauern wir. Zu den Kernzeiten lässt es sich leider nicht immer vermeiden, dass es in unserem Schwimmbad mit einer Größe von 8 x 16 m mal etwas lauter wird. Gerne können Sie bei jeder Art von Anliegen unser Personal vor Ort ansprechen. Zusätzlich bieten wir unseren Gästen zum Entspannen unsere ruhige, lichtdurchflutete Liegeterasse an. Ihre Anmerkung zu dem Äußeren unseres Hauses können wir nachvollziehen. Aber leider lässt sich dies nicht mehr viel verändern. Deshalb konzentrieren wir uns voll und ganz auf den liebevollen Stil im inneren unseres Hauses. Es hätte uns sehr gefreut, wenn Sie bereits während Ihres Aufenthaltes Kontakt mit unserem Hoteldirektor gesucht hätten. So wäre es uns möglich gewesen vor Ort auf Ihre Anmerkungen einzugehen und zu reagieren. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Ihr revita-Team