Red Level at Gran Meliá Palacio de Isora

Der Aufenthalt im RedLevel (Adults Only) at Gran Meliá Palacio de Isora hinterlässt insgesamt ein gemischtes, überwiegend jedoch enttäuschendes Bild. Trotz des Anspruchs eines exklusiven 5-Sterne-Erlebnisses wird der gebotene Standard in vielen Bereichen nicht erreicht. Ein zentraler Kritikpunkt ist das RedLevel-Konzept selbst. Die versprochene Exklusivität wird weder konsequent umgesetzt noch spürbar gelebt, das Servicegebahren kommt dem Anspruch bei Weitem nicht nach. So befinden sich wiederholt Kinder im eigentlich den Erwachsenen vorbehaltenen Bereichen sowie in den RedLevel-Gebäuden, was das Ruhe- und Premiumversprechen deutlich untergräbt. Der Mehrwert des kostenpflichtigen RedLevel-Upgrades bleibt insgesamt fraglich und bietet aus Gästesicht kaum einen echten Zusatznutzen. Die Zimmer entsprechen ebenfalls nicht den Erwartungen an ein Haus dieser Kategorie. Sowohl Einrichtung als auch die Matratzen wirken stark abgewohnt und bieten nicht den Komfort, den man bei einem 5-Sterne-Hotel voraussetzen darf. Auch bauliche Details sind wenig durchdacht – beispielsweise wird der ohnehin kleine Balkon der Suiten durch einen kaum nutzbaren Whirlpool zusätzlich eingeschränkt, das WC ist 25 Jahre alt, winzig und unpraktisch. Das Housekeeping macht keinen guten Job, die generelle Servicebereitschaft lässt zu wünschen übrig und das Erwachsenen-Erlebnis entspricht nicht den Versprechungen. Positiv hervorzuheben ist die grundsätzlich sehr schöne und gepflegte Anlage mit mehreren ansprechenden Pools, die optisch überzeugen und zum Verweilen einladen. Dieser gute Eindruck wird jedoch durch andere Faktoren relativiert: Die gastronomische Qualität bewegt sich lediglich auf durchschnittlichem Niveau und wird dem Anspruch nicht gerecht. Hinzu kommen unangemessen hohe Getränkepreise, die das Preis-Leistungs-Verhältnis zusätzlich verschlechtern. Darüber hinaus besteht bei vielen Installationen ein spürbarer Renovations- und Pflegebedarf. In mehreren Bereichen wirkt die Infrastruktur veraltet und nicht mehr zeitgemäß, was den Gesamteindruck beeinträchtigt. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Hotel zwar über eine attraktive Anlage verfügt, jedoch in wesentlichen Punkten hinter den eigenen Versprechungen zurückbleibt. Insbesondere das RedLevel-Angebot überzeugt kaum und rechtfertigt den Aufpreis nicht. Insgesamt keine Empfehlung – das Erlebnis wirkt leider nicht wie ein echtes Luxusresort.