Aus DeutschlandSchönes Hotel im Stil der 20er Jahre. Liegt hinter dem Hauptbahnhof und ist somit sehr zentral. Das Frühstücksbüffet ist normalerweise empfehlenswert, durch einen Feiertag war es absolut überlaufen. Service ging gegen Null, Wartezeiten waren inakzeptabel. Für diesen Preis sollte der Service in einer anderen Liga spielen!
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2019 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Robert |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 283 |
Sehr geehrter Robert, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich freue mich, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und die zentrale Lage unseres Hotels für sich nutzen konnten. Dass wir Sie mit unserem Service während des Frühstücks nicht vollends überzeugen konnten, tut mir leid. Leider kann es zu Stoßzeiten und bei voller Hotelbelegung zu kleinen Wartezeiten kommen. Bei unseren ausgedehnten Frühstückszeiten gibt es auch ruhigere Phasen – lassen Sie sich dazu gerne das nächste Mal von unserem Rezeptionspersonal beraten, diese werden Ihnen helfen. Selbstverständlich nehme ich Ihr Feedback sehr ernst und werde es dementsprechend an die zuständige Abteilung weitergeben. Es wäre schön, wenn ich Sie bald einmal wieder bei uns willkommen heißen darf. Beste Grüße aus Hamburg Oliver Heiss Director of Sales & Marketing
