Relais & Châteaux Gut Steinbach Hotel und Chalets

Sehr geehrte Ninja, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Gut Steinbach zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie den Wellnessbereich und die Aussicht aus Ihrem Zimmer genossen haben, sowie die ruhige Lage unseres Hotels zu schätzen wissen. Wir nehmen jedoch Ihre Anmerkungen zum Service und zur Gastronomie sehr ernst. Es ist bedauerlich, dass Sie Unannehmlichkeiten mit der Tischreservierung für das Abendessen und der Organisation beim Frühstück erlebt haben. Solche Erfahrungen entsprechen nicht dem hohen Standard an Servicequalität, den wir anstreben. Ihr Feedback hilft uns, diese Prozesse zu überdenken und zu verbessern. Wir werden sicherstellen, dass unsere Kommunikation und Koordination in diesen Bereichen optimiert wird, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden. Ebenso bedauern wir, dass die Speisen und Getränke nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir sind stets bemüht, ein hochwertiges kulinarisches Erlebnis zu bieten, und werden Ihre Hinweise nutzen, um unser Angebot zu überarbeiten und zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Sie wieder bei uns zu begrüßen und Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der in allen Belangen Ihren Vorstellungen entspricht und Ihre bisherigen Eindrücke positiv verändert. Mit freundlichen Grüßen, Matthias Kienzle General Manager