Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Hotel liegt, nur durch eine Hauptverkehrsstr.getrennt, direkt an der Außenalster. Beim Einchecken sehr freundliches Personal, die Hamburg-Card ist direkt im Hotel erhältlich. Beim Auschecken wurde eine detailierte Rechnung erst auf Nachfrage und mit der Bemerkung: " Wenn sie die unbedingt haben wollen:" ausgedruckt. Etwas ungewöhnlich. Das die Bar, lt. Hotelbeschreibung bis 24.00 Uhr geöffnet, durch einen Wasserschaden nicht nutzbar war, wurde uns erst mitgeteilt, als wir diese nutzen wollten. Getränke waren trotzdem bis ca. 22.00 Uhr ohne Probleme zu bekommen, danach könne man ja, lt. Bedienung, gegenüber ins Ausflugslokal gehen, da sich der Service bis 24.00 Uhr für das Hotel nicht lohne. Das Zimmer war groß und sehr sauber, daß Essen ebenfalls gut und reichlich. Zum Hauptbahnhof sind es gut 15 Min. zu Fuß und alle Sehenswürdigkeiten Hamburgs sind gut zu erreichen. Wir können diesen Hotel trotz der kleinen Problemchen nur weiterempfehlen.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2011 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michael |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 3 |
Hallo Michael, vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihre Weiterempfehlung trotz der leichten Unstimmigkeiten. Das mit den Belegen ist natürlich keine gute Anmerkung seitens der Mitarbeiter und dafür entschuldigen wir uns vielmals. Die Aussage vom Service ist jedoch richtig, wenn vielleicht auch unglücklich formuliert. Dadurch, dass die Bar inkl. Restaurant Opfer des Hochwassers geworden ist, haben wir schon in den ersten zwei Wochen gemerkt, dass so gut wie kein Gast mehr nach 22.00 Uhr zum Trinken ins andere Restaurant kam. Es war also eine nahe liegenden Endscheidung, bis zur Renovierung früher zu schließen. In ca. 20 Wochen ist aber wieder alles in Ordnung und alles steht wieder wie gewohnt zur Verfügung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt davon getrübt war. Schöne Grüße aus Hamburg Olaf Dierich Direktor
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