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Stephanie (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2023 • 1 Woche • Sonstige
Ausbaufähiges Hotel mit Verbesserungspotential
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Hotel mit Verbesserungspotential - Lage toll - Parkplatz vorhanden - Essen lecker, aber zu wenig Auswahl - Zimmer mit sehr kleinem Fenster - Abendanimation wäre wünschenswert Fazit: obwohl das Hotel wirklich schön ist, würden wir beim nächsten Mal aufgrund der Essensauswahl und des nicht so schönen Zimmers wohl ein anderes Hotel wählen. Sehr schade.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • - Familienzimmer schön groß - Zimmerreinigung auf Wunsch - Zimmer unter dem Dach mit nur einem, sehr kleinen, Fenster (hatte etwas von Dachboden - leider nicht so unseres). Dadurch selbst nachts extrem warm (Fenster war zu klein um die Luft in der Nacht auszutauschen) und keinerlei Aussicht - wir hatten scheinbar nicht gerade das schönste Zimmer erwischt - schade - keine Deckenlampe (beim Betreten des Zimmers musste man im Dunkeln bis zum Bett laufen um Licht zu machen) - Stehlampe ohne Schalter (musste immer ein- und ausgesteckt werden - dank Kindersicherung sehr fummelig) - Tischlampe defekt (bizzelte und roch beim Einstecken) - keine Badewanne (obwohl in der Angebotsmail mit Badewanne stand) - Kleiderhaken abgebrochen


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • - geschmacklich sehr gut - Präsentation sehr schön - Tisch im Nebenraum sehr schön, aber Restaurant sehr, sehr warm - Frühstück lecker und genug Auswahl ABER: - zu wenig Auswahl beim Abendessen (nur 1 Vorspeise, 1 Suppe, 1 Dessert und Wahl zwischen 2 Hauptgängen) - kein Kinderbuffet (Nudeln mit Hackfleisch oder Tomatensoße ist in unsere Augen kein „Buffet“) - Kindergerichte ständig gleich (Nudeln, Pizza, Nuggets mit Pommes, wieder Nudeln, Hähnchenschnitzel mit Pommes, usw.) - Mittags an 7 Tagen die gleiche Suppe - Nachmittags ständig gleicher Kuchen Sehr schade, da das Essen geschmacklich wirklich gut war und die Getränkeauswahl auch passte.


    Service
  • Eher gut
  • - sehr freundlich - oft etwas hektisch - bessere Aufteilung der Tische unter den Kellnern wäre angebracht (wir wurden ständig das Gleiche doppelt gefragt)


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • - Tolle Lage in den Bergen - Gute Ausgangslage für Ausflüge mit Kindern - Flachau selbst besteht fast nur aus Hotels und Restaurants. Es fehlt an kleinen Läden zum Bummeln.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    - Kinderanimation nur von Montag bis Freitag und nur tagsüber - keine Kinderdisco, Musikabend oder ähnliches - Kinderanimation jede Woche gleich (schlecht bei längerem Aufenthalt) - Pool sehr sauber, groß, aber recht kalt


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stephanie
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Hummel, wir bedanken uns recht herzlich für das Feedback und die damit verbundene Zeit. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Anforderungen nicht gerecht werden konnten. Hinsichtlich der Kritik am Zimmer hätten wir uns gewünscht, dass Sie uns dies während Ihres Aufenthalts mitgeteilt hätten, um defekte Dinge umgehend zu reparieren. Wir sind auch stets bemüht, unseren Gästen bei Möglichkeit ein alternatives Zimmer anzubieten & möchten uns nochmals dafür entschuldigen, dass Sie keine Badewanne im Zimmer hatten, obwohl dies in der Bestätigung angeführt war. Wir würden uns in jedem Fall sehr freuen, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie doch noch von unseren Qualitäten überzeugen zu können- dann natürlich in einem anderen Zimmer! Viele Grüße aus Flachau, Familie Warter & Team