Resonance Musique Varadero

Wir sind am Montag den 02.07.2018 zum Abend hin in unserem Memories Varadero Beach Resort angekommen. Der Herr an der Rezeption hat unsere Daten aufgenommen und uns zu unserem Zimmer geschickt. Gebucht war ein Deluxezimmer. Das 1. Zimmer was wir bekommen haben war eine Katastrophe. Wenn das ein Deluxezimmer war, weiß ich nicht wie das Standardzimmer aussieht. Zustand des Zimmers: Die Tür ging auf und der Schimmelgeruch kam uns entgegen. Die Wände haben Stockflecken (gelbe große Flecken). Im Bad bzw. bei der Badewanne war das komplette Silikon schimmelig und angefressen. Wir sind zum Customer Service und haben uns darüber beschwert. Auch erklärt das wir in unseren Flitterwochen sind etc. Die Dame wollte mit dem Manager sprechen und schickte uns nochmal weg. Wir sind so wie besprochen nach ca. 1,5 Stunden zurückgekommen und mussten nochmal eine halbe Stunde warten bis sich jemand für uns zuständig fühlte. Soweit wir das verstanden haben, haben wir eine Suite bekommen, die wohl besser sein sollte das die Honeymoon Suite. Man sagte auch was von Frühstück aufs Zimmer und Dinner im al á carte, aber mehr passierte dann auch nicht. Man brachte uns zur Suite. Zimmergröße war okay, jedoch war das Zimmer schon länger nicht mehr bewohnt. Der Kofferträger versuchte heimlich eine Kakerlake zu beseitigen, was wir jedoch gesehen haben. Am Fenster lag eine große halbskelettierte Heuschrecke mit Ameisenbesuch. Auf dem Balkon lag eine kleine Echse, die war allerdings bereits Skelettiert. Die Fenster hatten oben Lüftungsschlitze, wo früher mal ein Moskitoschutz vor war, aber dieser existiert nicht mehr. Die Klimaanlage im Wohnzimmer ging super, im Schlafzimmer nur ein Brummen. Also mussten wir in der ersten Nacht auf Kuba bei bestimmt 30 Grad schlafen mit Moskitobesuch. Wohlfühlfaktor kam nicht auf, sondern eher ekel. Die Dusche ging nur nach Innen auf, sodass man sich an die Duschwand lehnen musste um die Tür überhaupt zuzubekommen. Allerdings wollte man sich an die Wand gar nicht lehnen. Der Toilettendeckel, war kleiner als die Toilette. Also jedes mal wenn wir uns daraufgesetzt haben, klappte der Decke in die Toilette. Dabei musste man schon aufpassen, dass man sich nicht noch den Oberschenkel einklemmt. Minibar war da, aber leer. Wir sind dann wieder zum Customerservice und haben bescheid gegeben und man wollte sich kümmern. Am Dienstag hatten wir dann unser Treffen mit der Reiseleitung von Schauinslandreisen Raynar Silver. Wir haben ihr das selbe erzählt und sie ging dann nochmal zum Customerservice. Als sie wieder kam sagte sie uns, das man sich kümmert,, aber wenn das mit der Klimaanlage nicht klappt, bekommen wir ein anderes Zimmer. Wir haben an dem Tag dann eine neue Suite bekommen (1 Zimmer weiter). Dieses schien oberflächlich sauberer zu sein, wie das vorherige Zimmer. Auch hier ging die Klimaanlage in der Schlafstube nur sehr mäßig. Wenn man in der Wohnstube die Anlage ausgemacht hat, ging es etwas mehr, aber nicht sehr viel. Wir reden hier über ein laues Lüftchen. Die Toilette ging überhaupt gar nicht. Das war für mich der Zeitpunkt das ich mit meinen Nerven fertig war und meine Tränen freien lauf lies. Mein Mann war richtig sauer und wir wollten nur noch nach Hause. Grundsätzlich, auch die Vorhänge in den Zimmern hingen auf halb Acht. Die Ringe hingen an der Stange, aber die Gardinen und Vorhänge nicht in den Ringen. Zum Zustand der ganzen Anlage: Die Anlage war komplett ungepflegt und verwahrlost. Anscheinend wurden irgendwann mal neue Lampen gesetzt. Das Fundament der alten Lampen war noch da und die Kabel guckten schön aus dem Boden. Von den (neueren) Lampen funktionierte nur jede 3. Unser Zimmer war von der Rezeption und vom Essensbereich ca. 10 – 15 min. entfernt. Umso weiter wir zu unserem Zimmer kamen, umso dunkler wurde es, denn die Lampen gingen irgendwann gar nicht mehr. Der Rasen war sehr hoch. Also man hatte das Gefühl nicht in der Karibik zu sein, sondern in einem Wald. Im Essensbereich konnte man den Teller nicht auf den Tisch stellen und sich dann nochmal etwas zu trinken zu holen, da sonst der Teller leer war, aufgrund von schwarzen Vögeln, die sich an den Tellern bedienten. Das Servicepersonal war immer sehr freundlich. Das Küchenpersonal jedoch nicht. Wenn man etwas fragte bekam man nur eine doofe Antwort, also am besten gar nicht erst ansprechen. Das essen war eine Katastrophe. Ich selber bin sehr krüsch, mein Mann hingegen ist fast alles. Aber selbst er meinte das Essen ist richtig schlecht. Es gab jeden Tag das selbe und für uns ungenießbar. Die ersten 3 Tage war der Horror in diesem Hotel waren für uns der Horror. Es sind zwar nur 3 Tage, aber es waren unsere Flitterwochen auf die wir uns gefreut haben und das bringt uns keiner wieder. Vielleicht gehen Sie mal mit den Augen eines Gastes über Ihre eigene Anlage und stellen sich mal die Frage ob sie den Urlaub auch genauso verbringen wollen. Und eins noch, um eine Anlage zu pflegen und die Zimmer sauber zu halten, bedarf es nach meinem Verständnis nicht sehr viel. Wer allerdings nur saufen will der ist dort genau richtig.

Ungepflegt und tlw. schimmelig.

Wer Nudeln essen will mit Soße, sollte keine Allergien gegen Sahne haben, denn die Pfannen werden nach dem Kochen nicht abgewaschen. Frische Nudeln rein und Tomatensoße drauf... Sehr lecker. (Daumen nach unten) Das Buffet sehr amerikanisch, nur tlw. beschriftet, mir war oft nicht klar was was ist. Jeden Tag das selbe.

Das Personal an sich war super freundlich und nett. Das Küchenpersonal sollte man allerdings nicht unbedingt ansprechen. Gibt nur eine unfreundliche Antwort und lächeln ist nicht vorhanden.

Die Lage war super. Nach Varadero City sind es mit dem Doppeldecker ca. 30 min. Und es gibt auch einige Ausflugsziele.

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• Sonstiges

Kann ich nicht beantworten, da wir das nicht in Anspruch genommen haben.