unser Urlaub war eine einzige Katastrophe. Das Hotel entspricht in keiner Form den angesagten 5 Sternen. Zimmer war unter aller **********. Handtücher und Zimmerservice gab es nur einmal. Toilette, Klima und Kühlschrank waren bei Ankunft defekt-wurden am dritten Reisetag repariert. Dusche überall Schimmel und Bad unsauber. Im Ganzen Hotel ist abgewohnt und veraltet. Zu dem Mahlzeiten muß man vor dem Essensaal anstehen und wartet ca. 30-40 Minuten bis man einen Tisch zugewiesen bekommt. Im Pool hing eine Poollampe während unserer ganzen Urlaubszeit mit einem 1 Meter langen Stromkabel ins Wasser. Man wollte es reparieren lassen. Am Abreisetag war alles noch unrepariert. Die Mitarbeiter sind genervt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Kinder: | 2 |
| Dauer: | 1 Woche im August 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Janett&Gino |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Janett, lieber Gino, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt ibei uns im Hotel zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Urlaub nicht den Erwartungen entsprochen hat und dass Sie mit verschiedenen Aspekten unseres Hotels unzufrieden waren. Wir haben Ihre Kritikpunkte zur Kenntnis genommen und werden sicherstellen, dass diese Angelegenheiten gründlich überprüft und behoben werden. Ihr Feedback in Bezug auf die Mahlzeiten und die Wartezeiten im Essensaal ist ebenfalls von großer Bedeutung. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Servicequalität zu verbessern, um sicherzustellen, dass unsere Gäste eine angenehme und reibungslose Erfahrung haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden die Schulung und Motivation unseres Personals verstärken, um sicherzustellen, dass unsere Gäste immer freundlich und professionell behandelt werden. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen weiteren Verlauf des Sommers Mit freundlichen Grüßen, Ihr Rethymno Mare & Water Park Team
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