Wir sind hier im sogenannten Bunker, welcher eig schalldicht sein sollte?! Tatsächlich ist es so, dass wir hier die zwei Nächte sehr schlecht geschlafen haben aufgrund von enormer Lautstärke und Bässe. Nacht 1= tiefe Bässe aus dem Übel und gefährlich bis 7 Uhr morgens. Leute das geht gar nicht. Das ist ein Hotel für das wir Geld bezahlen?! Nacht 2= wir möchten die Kinder gegen 19:30 hinlegen….keine Chance, da 2 Etagen tiefer ein Konzert stattfindet und das so laut ist das dabei unsere Kinder nicht zu Ruhe kamen. Auf Anfrage an der Rezeption zu diesem Thema, wurde freundlich angemerkt das dieses Problem bekannt sei und das das Konzert noch bis 1 Uhr gehen würde. Dafür kann das Personal nichts und sie können da auch nichts gegen tun. Aber das Managment sollte sich der Thematik annehmen (wenn es doch schon bekannt ist). Kulinarisch hat uns das Konzept sehr gut gefallen und würden das so weiterempfehlen. Personal grundsätzlich sehr freundlich und zuvorkommend. Danke dafür!

Zimmer

Zimmergröße
Eher schlecht
Schlafqualität
Sehr schlecht
Sauberkeit
Sehr gut

Das Zimmer ist sehr klein für ein superior -Queen room. Das Waschbecken steht mitten im Raum und man hat keine klassische Abgrenzung zum Bad. Das Konzept ist nicht unser Geschmack. Wir haben gesagt das wir mit 2 Kindern anreisen und haben nur ein Kinderbett bekommen. Das andere Kind sollte dann laut Rezeption einfach auf dem Lounge Kissen schlafen….

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Ambiente beim Essen

Schuhe & lange Hose

Tolles Gastro Konzept mit sehr motivierten Mitarbeitern. Das Café ist leider zu wenig gestafft, daher zu lange Wartezeiten bei der Selbstbedienung am Tresen. Im Karo und Paul war top motiviertes Personal anzutreffen welches freundlich und zuvorkommend war. Ebenfalls im frühstückstestaurant wurden wir sehr freundlich bedient und hatten ein tolles Frühstück mit unseren Kindern. Abends saßen wir hier an der Bar und hatten eine sehr schöne Wein Auswahl und verschiedene Drinks. Für jeden was dabei. Das Restaurant war mit leben gefüllt und das war schön zu sehen!

Service

Bester Service

Bar, Disco & Restaurant

Soweit gut! Aber man hätte uns besser unterstützen können beim babybett.

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Alter von Kindern:	3 - 5

Infos zum Bewerter
Vorname:	Kai
Alter:	36-40
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte(r) Kai, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt durch Lärm gestört wurde und dass es sowohl in der ersten als auch in der zweiten Nacht erhebliche Unannehmlichkeiten gab. Die Ruhe und der Komfort unserer Gäste stehen für uns an erster Stelle, und wir bedauern zutiefst, dass Ihr Schlaf darunter gelitten hat. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback bezüglich der Lärmbelästigung ernst nehmen. Ihr Hinweis zur Schallisolierung ist ein wichtiger Punkt, den wir intern ansprechen werden. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Gästeerfahrung zu verbessern, und Ihre Anmerkungen sind dabei von unschätzbarem Wert. Es freut uns jedoch sehr zu hören, dass Sie mit unserem kulinarischen Angebot zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Lob bezüglich der Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Personals sehr und werden dieses gerne an das Team weitergeben, um ihre Bemühungen zu würdigen. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch eine Chance geben und uns erneut besuchen, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Bedenken ernst nehmen und unsere Dienstleistungen stetig verbessern wollen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte. Liebe Grüße, dein Reverb by Hardrock Team

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„Handlungsbedarf…viel Luft nach oben bis zur Spitze”

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„Wer nachts wach bleiben will ist hier richtig”