Zimmerreinigung wurde vergessen. Betten auf dem Podest furchtbar zum Aufstehen, hab schon lange nicht mehr so schlecht geschlafen...und ich bin noch relativ jung. Keine Alexa, kein Internetanschluss des TVs, das Stimmungslicht war defekt...so viel zum smarten Zimmer ... Klotür lässt sich nur mit viel Gewalt öffnen. Als positiv könnte ich noch die Dusche nennen, aber das wars auch. Bei einem Konzert in der Halle hat das ganze Zimmer vibriert!

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Ambiente beim Essen

Schuhe & lange Hose

Frühstück auch für Kinder über 8 Jahre voller Preis von 34€. Die Eierstation war nie besetzt. Keine frischen Säfte, kein Smoothiemaker, kein Kakao für die Kids, nur Milch und Kabapulver, kein normaler Früchtetee etc. pp. für den Preis doch sehr enttäuschend!

Service

Bester Service

Rezeption

Freundlich und mit viel Verständnis. Da Konzert extern, können sie auch nichts für die laute Musik. Kreditkarte wurde mehrfach abgelehnt...wohl Problem des Hotels, mit meiner Karte alles iO

Außenansicht

von Katharina • Oktober 2024

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Alter von Kindern:	6 - 11

Infos zum Bewerter
Vorname:	Katharina
Alter:	36-40
Bewertungen:	9

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Katharina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis als unzureichend empfunden haben. Wir bedauern, dass die Größe Ihres Zimmers und die Vielfalt sowie die Qualität unserer Speisen und Getränke nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir werden die genannten Punkte intern besprechen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es freut uns jedoch, dass Sie mit der allgemeinen Sauberkeit zufrieden waren. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Möglichkeit geben, um Ihre Erwartungen zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Reverb by Hardrock Team

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„Atemberaubender Blick über Hamburg”

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