Riessersee Hotel

Wir hatten dieses Hotel (bereits fast ein Jahr zuvor) für unsere Hochzeitsgesellschaft gebucht da wir sehr viele Freunde und Familienmitglieder aus Norddeutschland zu besuch hatten. Der erste Kontakt lief sehr zügig und reibungslos ab wir bekamen noch am selben Tag ein Gespräch mit dem Managment und alles schien in strukturierten Bahnen zu laufen. Jedoch lief schon danach alles nicht mehr so prickelnd ab auf mehrfache telefonische Nachfragen (ob die Zimmer nicht schon vor 15 Uhr bezugsfertig seien da unsere Veranstaltung um 15:30 beginnt und die meisten eine Anreise von mehr als 800 km hatten) wusste man entweder keine Antwort oder uns wurde mehr als ein mal versprochen das Frau U. G. zurückrufen würde, was bis zum heutigen Zeitpunkt nicht passierte. Man sagte uns schließlich irgendwann das es seperate Räume geben würde indenen sich die Gäste umziehen und frisch machen könnten falls die Zimmer noch nicht fertig seien. Der Tag der Anreise war dann leider so wie wir es schon erwartet hatten ein komplettes durcheinander unser Zimmer war zwar schon bezugsfertig nur leider ohne sämtliche Deko für ein Brautpaar (was uns anders im Vorfeld zugesagt wurde). Die meisten unserer anderen Gäste hatten leider noch weniger Glück und mussten endlos auf ihr Zimmer warten ohne das Angbot das zuvor mit den seperaten Umzugsräumen gegeben wurde zu bekommen. Mein Vater und meine Schwester mussten sogar bis 15:20 warten bis sie endlich ihr Zimmer beziehen durften. Unser Zimmer war von der Sauberkeit her in einem super Zustand nur leider wurden wir von unseren Gästen mehrfach darauf angesprochen das sich ihre Zimmer leider in einem ganz anderen Zustand befanden....! Dreck auf dem Balkonen, im Badezimmer, in den Schränken... Desweiteren war das Schwimmbad gesperrt wofür manche (nicht alle) einen Gutschein für je einen Cocktail bekamen. Genauso war es mit den Begrüßungsgetränken...die einen bekamen ihn die anderen nicht...absolut nicht nachvollziehbar..! Zimmerkarte funktionierte nicht und auch auf den Aufzug musste man ewig warten. Nun zum Frühstück Positiv: Die Auswahl war in Ordnung und reichlich. Negativ: Überall leere nicht aufgeräumte Tische auf die man ewig warten musste (da viel zu wenig Personal). Wasser, Apfelsaft, Orangensaft leer auch hier wieder langes warten. Auf den Tischen weder Zucker noch Milch noch Salz auch hier musste man wie auf den Kaffee warten bis endlich eine Servicekraft kam. Zudem wurde uns gesagt das für unsere Hochzeitsgruppe ein seperates Frühstück mit allen stattfinden würde was auch nicht der Fall war sämtliche Gäste mussten verteilt drinnen und draußen sitzen. Fazit: Für uns als Brautpaar war es ein reines Desaster und Schämen zugleich unseren Gästen dieses Hotel so angepriesen zu haben. Hier muss dringend an der Organisation und den Abläufen gearbeitet werden. Desweiteren stimmt das Preisleistungsverhältnis nicht im geringsten überein.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges