Ringhotel Resort & Spa Hohe Wacht

Über einen Anbieter von Bildungsurlaub habe ich eine Woche (vom 04.03. - 08.03.2019) Übernachtung mit Halbpension in diesem Hotel gebucht. Da mir das Hotel im Internet zusagte, rief ich drei Wochen vor Beginn dort an, um zwei Tage früher anzureisen. Ich fragte explizit nach den gleichen Konditionen (Halbpension). Dazu wurde mir ein Preis von EURO 128,00 pro Nacht genannt. Jedoch am zweiten (!) Tag beim Abendessen kam eine Dame (Frau P.) zu meinem Tisch um mich darauf aufmerksam zu machen, dass ich keine Halbpension gebucht hätte. Ich erklärte die Sachlage und fragte, wieso es denn dann am Vortag kein Problem gewesen sei. Daraufhin meinte sie patzig, dass dies auf das Hotel gehe, ich aber das zweite Abendessen extra bezahlen müsse. Ich verstand die Welt nicht mehr. Da ich nun bereits das Essen aus der Karte für Halbpension ausgesucht hatte, nahm ich dies vorerst leider so hin. Dann wurde die Hauptspeise von einer Mitarbeiterin des Restaurants mit der Bemerkung "Hier ist Ihr Fleisch" serviert. Sehr "nett" in einem hochpreisigen Lokal. Nach einer schlaflosen Nacht und inzwischen in "Hier stimmt doch etwas nicht" - Stimmung bin ich am nächsten Morgen zur Rezeption gegangen. Dort fragte ich auch nach dem Preis für diese zwei zusätzlichen Nächte. Diese kosteten inzwischen EURO 130,00 pro Nacht. Da ich mich gezwungen sah, dies zu monieren, wurde mir gesagt, ich soll mich an Frau P. wenden. Sie fuhr mich in einem absolut unangemessenen Ton an, man hätte den Preis auf EURO 128,00 wieder geändert, aber das mit der Halbpension bleibt. Daraufhin bat ich um den Namen des Geschäftsführers sowie dessen Email-Adresse sowie Ihren Namen. Letztlich erhalten habe ich den Namen einer Kollegin und die allgemeine Email-Adresse. So ein Verhalten ist für mich nicht tolerierbar. Ich reise sehr viel geschäftlich und so etwas ist mir noch nie passiert. Es scheint allerdings in diesem Hotel System zu haben, da auch bei anderen Teilnehmern des Kurses plötzlich andere Preise in der Abrechnung erschienen. Ich werde dieses Hotel nicht weiterempfehlen, da Professionalität anders aussieht.

WLan-Router direkt neben dem Bett. Sauberkeit lässt zu wünschen übrig.

Essen gut Junge Servicekräfte freundlich und hilfsbereit Ältere Servicekräfte mürrisch, schlecht gelaunt

absolut unprofessionelle Sekretärin bzw. Direktionsassistentin - alle anderen an der Rezeption haben sich sehr bemüht

Einsam, es gibt nichts in diesem Ort, Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln so gut wie unmöglich

Beliebte Aktivitäten

• Geschäftsreise

Schwimmbad benötigt dringend Renovierung Fitness-Räumlichkeit viel zu klein, Geräte viel zu eng gestellt Massage: Raum ohne Ambiente, Massage selbst sehr gut