Ringhotel Villa Margarete

Sehr geehrte Frau, zunächst möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir sind uns der hohen Auslastung in unserem Wellnessbereich, und der eingeschränkten Möglichkeit, kurzfristig Behandlungen zu Buchen bewusst und haben daher auf unseren Reservierungsbestätigungen den Hinweis, Behandlungen bei der Zimmerreservierung zu buchen. Leider war es in Ihrem Fall nicht Möglich, auf Grund der Kurzfristigkeit Ihrer telefonischen Zimmerbuchung, Ihnen unsere ausführlichen Unterlagen zukommen zu lassen. Wir werden in Zukunft bei kurzfristigen telefonischen Zimmerreservierungen ausführlicher über Besonderheiten wie diese eingehen. Zu Ihrer Annahme, Sie "abgezockt" zu haben möchten wir richtig stellen, dass Ihnen auf die von Ihnen in Anspruch genommenen Einzelbehandlungen die Ermäßigung in Höhe von 10% gewährt wurde und bei Abreise zusätzlich ein Rabatt gewährt wurde, der insgesamt höher als die im Arrangement "Kleine Auszeit!" enthaltenen 10% ist und wir somit von Ihren Vorwürfen Abstand nehmen müssen. An dieser Stelle möchten wir uns nochmals für die Unannehmlichkeit Entschuldigen und um Ihr Verständnis bitten, dass auf bereits reduzierte Angebote, in diesem Fall das Verwöhnpaket "3=2" keine Ermäßigungen mehr gegeben werden können. Auch hier werden wir in Zukunft die Kommunikation zu unseren Gästen verstärken um etwaige Missverständnisse im Vorfeld zu beseitigen. Weiter möchten wir zum Ausdruck bringen, dass bisher alle von uns in schriftlicher Form zugesagten Leistungen in vollem Umfang erbracht wurden und in Zukunft erbracht werden. Wir möchten uns nochmals für Ihre Beurteilung bedanken da wir konstruktive Kritik als Chance sehen uns weiter zu verbessern.