Aus DeutschlandDas Hotel ist neu, jedoch sehr eng zwischen zwei Hotels gebaut, welche auf den Fotos nicht zu sehen sind. In diesem Hotel ist auf Grund des ständigen Lärms keine Erholung möglich. Der Service lässt sehr zu wünschen übrig. Auf Beschwerden kommen flüchtige Ausreden und keine Besserung. Das schlechteste Hotel, welches wir in unserem 16. Aufenthalt in der Türkei erlebt haben. Nie wieder, schade um das Geld und unseren Urlaub
Zimmer geräumig und gut ausgestattet, jedoch sehr schlechte oder keine Reinigung trotz Trinkgeld. Fehlende Handtücher oder Toillettenpapier wurden erst nach mehrfacher telefonischer bzw. persönlicher Bitte an der Rezeption nach ewig gefühlten Stunden gebracht. Haare, Seifenreste, Staubflusen wurden nicht entfernt. Ekel... Schlaf wurde durch ständigen Lärm der Animation vom eigenen bzw. den Nachbarhotels sowie lärmenden bzw. betrunkenen Gästen der ehemaligen Sowjetunion sehr gestört.
Das Essen im Haupt- Restaurant war schmackhaft und vielseitig. Jeden Abend würde Fisch und Fleisch gegrillt. D!e Kellner waren bemüht, die Tische der zirka 95% russisch sprechenden Gäste zu säubern und wieder Ordnung zu machen. Sehr laute und unappetitliche Atmosphäre, auch mit Katzen im Restaurant. Nur 2 Spezialitäten- Restaurants geöffnet. Reservierung nicht weiter geleitet, deshalb keine Bewertungen.
Auf Beschwerden und Wünsche wurde nicht eingegangen, nur mit faden Bemerkungen abgetan. Die Gästebetreuerinnen sprechen kein Deutsch und sind dadurch nur für die russisch sprechenden Gäste da. Reservierung für das Spezialitäten- Restaurant wurde nicht übermittelt. Keine Ersatzleistung oder Entschädigung seitens des Hotels, trotz Nachfrage. Große Ignoranz.
Die Lage des Hotels, wie bereits beschrieben, sehr eng zwischen zwei Hotels gebaut. In der näheren Umgebung gibt es nichts, sprich am A...der Welt. Bei An- und Abreise stets das letzte bzw. das erste Hotel, dadurch sehr lange Transfer-Zeiten. Der Strand ca. 400 Meter vom Hotel entfernt, mit Steinen und Kiesel, es ist gut Badeschuhe mitnehmen. Möglichkeit den Shuttle-Service zu nutzen, Liegen und Beistelltische werden nicht gesäubert, Toilletten unsauber, hinter dem Hotel verläuft der Manavgat-Fluss, auf dem Weg dorthin stapeln sich Müllsäcke vom Hotel
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Animation am Abend... schlecht, schlechter, am schlechtesten -jedoch sehr laut und das Meiste in russischer Sprache. Im Fitnessraum und Umkleidekabinen im Saunabereich sehr ekliger Gestank nach Schimmel, Schweiß und ???.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Uwe |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, Liebe Frau Kornelia, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wollen den Wünschen unserer Gaeste stets gerecht werden, deshalb ist es hilfreich, wenn Sie uns auf Verbesserungsmöglichkeiten und Probleme aufmerksam machen. Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zu frieden waren. Ihren Unmut und Ihre Kritik verstehen wir. Zu Ihren Kritikpunkten: Essen & Service & Housekeeping usw.: Wir entschuldigen uns in aller Form dafür, dass Sie sich waehrend Ihres Aufenthaltes über diese Punkte aergern mussten und nicht zufrieden waren. Hier einige Sofortmassnahmen: Die Leitung der Küchen wurde bereits ausgetauscht, der Service mit weiteren Servicekraeften ergaenzt sowie Massnahmen bzgl. Zimmerreinigung getroffen. Auch im Animationsteam haben wir Veraenderungen durchgeführt und im Meeting notwendiges Besprochen und auf den Weg gebracht. Unser Management-Team freut sich auch über Ihre offen und ehrliche Bewertung anderer Nationalitaeten. Als internationales 5*Sterne Resort Hotel, haben wir in der Vor- und Nachsaison obligatorisch ein anderes Verteilungsverhaeltnis der Nationalitaeten als in der Hochsaison oder in einer normalen Sommersaison ohne eine politische Krise. Als neueröffnetes Resort sind unsere Tore aber allen Nationen und allen Gaesten gleichermassen weitgeöffnet. Side & Sorgun ist aber nach wie vor "das Mallorca" der Türkei und somit sehr beliebt bei deutschsprechenden Gaesten. Wir hoffen in Zukunft, dass wir mit Ihrer Hilfe auch ein beliebtes Haus bei deutschen Gaesten werden dürfen. Wie Sie sehen, ist Ihr Kommentar für die Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Hotels eine grosse Hilfe. Gerne würden wir Sie bald wieder als Gast begrüssen, damit Sie sich persönlich von unseren Fortschritten überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen Eliza Daghan Leiterin Gaestebetreuung
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