Riviera Spa Resort - Adults Only

An Sonnenklar Betr. Malta Urlaub im Riviera Hotel Marfa 11.05-21.05.2015 Nachdem Wir bereits 8x über Sonnenklar unseren Urlaub gebucht haben und immer gut und zufrieden waren, sind Wir nun umso mehr enttäuscht. Die Vorstellung des Hotels in Ihrem Sender entspricht keinesfalls den Tatsachen. Es begann mit dem Check in und endete mit Check out.Bei Ankunft im Hotel am 11.5 um ca.23.40 und nach dem Check in bekamen wir, die die es schaffen bis 24h noch 1Getränk und 1Sandwitch, alle anderen gingen leer aus. Der zugesagte Begrüßungstrink bestand aus 2Wasser im Kühlschrank auf dem Zimmer. Die Zimmer sind abgewohnt, ungepflegt und teilweise schmutzig (siehe Fotos) wobei Wir noch ein besseres Zimmer hatten. Von einer Außenanlage kann man eigentlich nicht sprechen da diese nur aus der Auffahrt und 3 Terrassen besteht sowie einem unsauberen Parkplatz hinter dem Hotel. Die zugesagte Strandbar war noch geschlossen, der Strand selbst gehört zum Nachbarhotel, den Steg ins Wasser (in dem Werbefilm mit Tischen und Stühlen bestückt) war nicht aufgebaut und ist auch viel zu schmal mit einer Breite von ca. 1,5m. Die Mahlzeiten waren in Büffetform wobei das englische Frühstück nie wechselte, mittags gab es ein Abklatsch des Abendbüffets, wobei die Reste immer zu Salaten des nächsten Essen verarbeitet wurden, es wurde auch kaum Abwechslung geboten. Zum Hotel gehörten auch 2 Restaurants, wobei selbstdas Essen im Zelano-Restaurante (1x inbegriffen) kein besseres Essen ergab. Bei allen Mahlzeiten fehlten immer wieder die einfachsten Dinge wie zb. Messer-Gabel-Löffel-Unterteller-Gläser, im Außenbereich gibt es ca.150 Sitzplätze und 3 Aschenbecher. Das Hotel hat 3 Aufzüge(mit Mängeln) davon 1 fürs Personal, jedoch durch die Größe der Aufzüge (8 Personen) kam es immer wieder Überlastungen und Verzögerungen. Der Landblick geht ins Brachland auf Schotter und Schmutz sowie den Parkplatz. Die Reiseleitung ist nur auf Tourenverkauf bedacht, greift aber bei Problemen nicht unterstützend ein, sondern verweist auf die Rezeption. Nur das Personal ist erwähnenswert und überzeugte in allen Situationen. Dieses Angebotene Hotel ist Rufschädigen für Ihren Sender, hier sollten sie vielleicht mal handeln oder ganz Aussteigen. Ein Blick ins Nachbarhotel würde sich Lohnen. Wir würden uns über eine kurze Rückmeldung freuen. Mfg.M.Duven Ps. selbst 3 Sterne sind 1er zuviel.

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