Alle Bewertungen anzeigen
Andreas (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2019 • 1 Woche • Strand
Naja ... nichts für Paare
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir waren schon ein paar Mal in Abu Dhabi und auf der Saadiyat Insel (andere Hotels) – leider war dieser Aufenthalt nicht so schön gewesen wie gewohnt – deshalb würden wir in dieses Hotel nicht noch einmal gehen und würden es auch NICHT weiterempfehlen. Es gibt’s einfach viel bessere Hotels. Negatives: Als wir spät abends ankamen, bekamen wir als Pärchen ein Zimmer mit getrennten Betten!! An der Rezeption wurde uns gesagt, das Hotel sei sehr voll und es gäbe kein freies Zimmer mit einem Doppelbett, morgen wird es eins geben und wir können umziehen. Finden es schon sehr frech … daraufhin wurde uns ein Pool Zimmer angeboten, aber dafür hätten wir ca. 200€ draufzahlen müssen. Also blieb uns nichts anders übrig als das Zimmer mit den getrennten Betten. Der erste Eindruck war schon mal TOP nach der Anreise! Ich mein es ist nicht mein Problem ob das Hotel voll ist oder nicht. Gebucht wurde ein Doppelzimmer mit einem Doppelbett und auch der Umzug … DAS MUSS EINFACH NICHT SEIN Eher schlechter Service, man wartet lange auf Getränke. Draußen beim Frühstück war oft nur ein Kellner und so musstest du langen warten … kein Niveau für ein 5 Sterne Hotel! Auswahl an Essen, leider auch eher eintönig, immer fast das gleiche … Das Hotel ist ja erst Ende 2018 eröffnet worden und es sind sehr viele Sachen schon Defekt, die Liegen und Tische werden nicht gesäubert. Sieht viel älter aus, auch die Möbel in den Zimmern, der Teppich dreckig, das kleine Sofa auch … man will sich gar nicht draufsetzen. Der Pool ist viel zu klein für das Hotel, der Boden total schmierig von verschütteten Getränken, leider alles SEHR voll … es gab noch einen weitere Spa Pool der war Top! Schöne Liegen mit Handtücher, so habe ich das überall erwartet - auch an dem Hauptpool! Das Hotel war voller Kleinkinder! Wir haben als Paar dieses Hotel für eine Woche gebucht, aus der Hotelbeschreibung des Reiseveranstalters und hier ging leider NICHT hervor, dass es sich um ein ausgesprochenes Familenhotel handelt. In dieser Woche waren hauptsächlich russische und indische Großfamilien mit einer Vielzahl von (meist) Kleinkindern unter den Gästen. Totale Unruhe bei den Mahlzeiten durch schreiende und spielende Kinder auch in den Gängen … Da der Pool, wie schon oben erwähnt sehr klein war (für die Masse an Kindern und Gästen) war es einfach zu voll - man hatte als Paar keinen ruhigen Hotelaufenthalt. Am Strand wurden die Liegen aufgeteilt auf Familienzone und Relaxzone (an sich eine gute Idee), leider hat sich KEINER darangehalten!!!! Um 9:00 Uhr war das Wasser an der Strandbar leer!!! Bei dieser Hitze??? Also bitte …. Am Strand keine Auflagen auf den Liegen und kein Service. Alle anderen Luxushotels in Saadiyat Island haben das … Der Roomservice war durchschnittlich, mal wurde die Minibar aufgefüllt, mal nicht … Einwegrasierer gab es auch keine, erst auf Nachfrage habe ich welche bekommen!! In den anderen Hotels in Abu Dhabi wurden dieses IMMER hingelegt … kein Föhn … Teilweise war das Zimmer erst um 14:30 Uhr fertig!! Viel zu spät … keine Kritik an das Personal, sondern eher, dass es zu voll ist und man einfach nicht hinterher kam … Will man also nur zu zweit einen ruhigen Hotelaufenthalt genießen, ist dieses Hotel sicher nicht zu wählen, es gibt wirklich bessere Hotels auf Saadiyat Island. Positives: Die Lage ist sehr gut, hatten Privattransfer vom Flughafen Abu Dhabi. Sehr schöner Strand, türkisblaues Meer. Gutes Sportangebot, von Trampolin hüpfen im Wasser, Yoga, Pilates und vieles weiteres war echt Top! Auch die Yoga Lehrerin war sehr nett und sehr gut. Fitnessstudio war auch sehr gut. Der Spa Pool war wirklich sehr schön!! Haben fast dort unseren ganzen Urlaub verbracht, man hatte einfach ruhe, schöne Liegen und es war nicht zu voll … Guter Service in den „a la Karte“ Restaurant, Asia Restaurant sehr empfehlenswert, auch die Bedienung, uns hat ein Mädchen namens „Delica“ bedient war sehr freundlich und Top Service, so habe ich das überall erwartet. Genauso wie das Italienisches Restaurant auch gut und auch sehr guter Service, Suraj hat uns bedient. Abends schöne Unterhaltung, mal war eine Geigenspielerin, Harfespielerin mal auch DJs. Im Großen und Ganzen war der Urlaub okay, aber eben auch NUR OKAY und nicht TOP – wie es sich für ein 5 Sterne Hotel gehört. Deshalb würde ich es mir DREIFACH überlegen ob ich in DIESES Hotel gehe … Es ist natürlich das einzige „All Inklusive“ Hotel auf Saadiyat Island aber dafür zahlt man eben auch mehr!! Für dieses Geld kann man auch in den anderen Hotels sich einfach Mittagessen oder Cocktails bestellen.


Zimmer
  • Eher gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher schlecht

  • Service
  • Eher schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Andreas, Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Erfahrung in unserem Hotel nicht in vollen Zügen genossen haben, da wir bestrebt sind, jeden Aufenthalt unvergesslich zu machen. Es haben Gespräche mit den entsprechenden Team-Mitgliedern und der Leitung stattgefunden, um Ihre Kommentare zu überprüfen und wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns um alle Ihre Anliegen kümmern werden. Seien Sie bitte versichert, dass Ihre Kommentare zum Service mit unserem Manageren besprochen worden ist, um derartige Situationen in Zukunft zu vermeiden und wir entschuldigen uns aufrichtig, Ihren Erwartungen dieses Mal nicht erfüllt zu haben. Noch einmal vielen Dank für Ihren Besuch und für die konstruktive Kritik. Da es unser Hauptanliegen ist, zu garantieren, dass unsere Gäste sich wohl fühlen und ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen, sind wir bestrebt, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit dazu. Mit freundlichen Grüßen Ibrahim