ROBINSON AGADIR

Für Familien oder Single-Eltern mit Kind sicher klasse wegen der Kinderbetreuung. Für uns aber eher enttäuschend, weil wir von Robinson mehr erwartet hätten. Wer anspruchsvoll ist hinsichtlich Service ist hier falsch, meiner Meinung nach.

Alles in allem Gut. Matratzen leider schlecht

Essen gut. Leider sehr oft kalt und oft wiederholend. Eine entsprechende Beschwerde eines Gastes an den Küchenchef, die wir zufällig mithörten wurde mit folgenden Worten beantwortet: „Ich habe es jetzt kapiert, geh jetzt bitte weiter.“

Der Service hat mich sehr enttäuscht, zumal ich von vielen Bekannten nur Gutes über Robinson Clubs gehört hatte. Der Club Agadir kann damit aber offensichtlich nicht gemeint gewesen sein. Die Tische, vor allem beim Frühstück, waren immer dreckig vom Vorgänger. Neues Besteck mussten wir uns meist selbst am Kellnertisch holen, weil selten nachgelegt wurde. Frühstück gibt es bis 11:00 Uhr, aber meine Partnerin wurde bereits um 10:50 angemeckert, dass es jetzt etwas spät für einen Cappuccino wäre. Die Unterhaltungen unter Kellnern und Bediensteten waren meist wichtiger als die Anliegen der Gäste (Nach dem Motto „Kleinen Moment Bitte, ich möchte noch kurz mit meinem Kollegen zu Ende quasseln“). Alles in allem hatte ich zu oft das Gefühl mit meinen Wünschen zu stören, und das obwohl es dort eine eigene Robinson Hotelschule gibt. „Exotische Sonderwünsche“ wie einen Korkenzieher ausleihen? Bitte nicht. Erst wurden wir von Mitarbeiter zu Mitarbeiter geschickt (insgesamt vier), statt dass sich mal einer der „Herausforderung„ gestellt hätte. Dann wurden wir so lange vertröstet bis wir keinen Wein mehr trinken wollten. Mein Negativ-Highlight war aber folgendes: Wir wandten uns tatsächlich während der „Sprechstunde“ an Guest Relations, um über unsere frustrierenden Erfahrungen zu berichten. Wir fanden das angebrachter, den direkten Dialog zu suchen, als im Nachgang nur einen Erfahrungsbericht zu schreiben. Was ist dann passiert? Nichts! „Wir geben das an die entsprechende Abteilung weiter.“ Wir hätten uns eine Rückmeldung gewünscht, z.B. vom Clubdirektor. Aber den sahen wir nur alle paar Tage mal kurz auf der Showbühne.

Das Hotel liegt in einer „Nebelbank“. Wir hatten großes Glück mit dem Wetter, aber hatten von anderen Gästen gehört, dass oft Nebel war und man dann 10 km zu einem anderen Strand fahren müsse, um Sonne zu haben

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Gut. Großes Sportprogramm und gute und angenehme Animation. Wir hatten Behandlungstermine im Spa, einen Ausflug nach Marrakesch und Tennis-Stunden