Alle Bewertungen anzeigen
Bianca (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2025 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Nicht for jeden geeignet
3,0 / 6

Allgemein

Tolles Essen & Sportangebot, aber schwache Getränke, mäßiger Service und Lärm durch Festivalnächte Niemals im September buchen wegen Festival Von Robinson hatten wir uns mehr erhofft.


Zimmer
  • Schlecht
  • Bis zur letzten Nacht konnten wir die sehr ruhigen und modernen Zimmer genießen. Dann jedoch kam die große Enttäuschung: Zwar wurde bei TUI auf mögliche Lärmbelästigungen hingewiesen, doch aufgrund eines Musikfestivals herrschte nachts eine derart starke Dauerbeschallung, dass man jedes einzelne Lied noch im Bett deutlich hören konnte. Beim Frühstück lag der Geräuschpegel zudem bei über 60 dB. In solchen Fällen sollte die tatsächliche Situation klarer kommuniziert werden – hätten wir von diesem Festival gewusst, hätten wir das Hotel zu diesem Zeitraum nicht gebucht.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Leider können wir dem Hotel aufgrund der ungenießbaren alkoholischen Getränke insgesamt nur 2,5 Sterne geben. Das Essen hingegen verdient 5 Sterne – teils abwechslungsreich, qualitativ hochwertig und jeden Abend mit einer großen Auswahl. Besonders positiv hervorzuheben sind auch die frischen Backwaren beim Frühstück, wenngleich das Buffet dort abgesehen von einer Station täglich nahezu identisch war. Die Getränke sind jedoch ein großes Manko und verdienen kaum einen Stern. Man hat den Eindruck, dass hier bewusst ein Marketingkonzept verfolgt wird, um zusätzliches Geld zu verdienen: Möchte man beispielsweise einen trinkbaren Wein zum Essen, kostet die Flasche mindestens 35 € extra. Cocktails werden ausschließlich mit günstigem Schnaps zubereitet; bestellt man etwa Havana oder braunen Rum im Cuba Libre, wird auch das zusätzlich berechnet. Für uns – mit 2 bis 3 Urlaubsreisen jährlich seit rund 10 Jahren – gehört dieses Hotel damit zu den drei schlechtesten, was die Qualität der All-Inclusive-Getränke betrifft. Selbst Mittelklasse-Hotels in Ägypten bieten eine deutlich bessere Auswahl.


    Service
  • Schlecht
  • Die Verpflegung erfolgt in Selbstbedienung, was durchaus positiv ist, da sich dadurch Fragen rund um Trinkgeld und Servicequalität erübrigen. Allerdings dauert das Abräumen der Tische teilweise sehr lange, sodass sich oft Vögel an Essensresten bedienen. Am Abreisetag mussten die Zimmer pünktlich geräumt werden, auch wenn der Rückflug erst am späten Abend stattfand. Insgesamt lässt sich daher leider nicht von einem positiven Service sprechen – die Animation bildet hierbei die erfreuliche Ausnahme.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Zentral an der Hauptstadt Santa Maria


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Unterhaltung und Sport 6 Sterne. Da ist für jeden etwas dabei.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2025
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bianca
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Bia, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen dein Feedback sehr und freuen uns über die positiven Punkte, die du zu deinem Aufenthalt hervorgehoben hast. Deine freundlichen Worte bedeuten unserem Team sehr viel. Gleichzeitig möchten wir diese Gelegenheit nutzen, um einige von dir angesprochene Aspekte zu klären: Zu den Getränken: Auf unserer Website und bei unseren Reisepartnern findest duklare Informationen zum All-Inclusive-Paket von ROBINSON, einschließlich Details zur Getränke- und Menüauswahl. Diese Informationen sind auch jederzeit über die ROBINSON App verfügbar, sodass Gäste das Angebot vor Reiseantritt einsehen können. Aus diesem Grund sind wir nicht der Meinung, dass dies einen Mangel unsererseits darstellt. Zum Late-Check-out: Der Late-Check-out ist abhängig von der Verfügbarkeit und mit zusätzlichen Kosten verbunden. Er kann bis zu 24 Stunden vor der Abreise an der Rezeption beantragt werden. Die Buchung dieses Services ist zwar dem Gast überlassen, wir stellen jedoch sicher, dass alle Gäste nach dem offiziellen Check-out um 11:00 Uhr bis zu ihrer Abreisezeit weiterhin alle in ihrem Paket enthaltenen Services – wie Mahlzeiten, Getränke und Wellnesseinrichtungen – in Anspruch nehmen können. Zum Musikfestival: Das Santa Maria Festival findet jedes Jahr im September statt. Wir kommunizieren diese Information im Voraus über TUI und andere Buchungskanäle, damit die Gäste vor ihrer Ankunft über die Veranstaltung informiert sind. Wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht für alle ideal war, aber wir haben unser Möglichstes getan, um sicherzustellen, dass die Gäste rechtzeitig informiert wurden. Es tut uns sehr leid, dass bestimmte Aspekte nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen haben, aber wir bedanken uns herzlich für deine aufschlussreiche Bewertung. Feedback wie das hilft uns, weiter zu wachsen. Wir würden uns freuen, dich in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Dein ROBINSON Cabo Verde Team