Service Personal Zimmer war sehr nett und hilfsbereit, Animateure und Clubmitarbeiter oft unprofessionell, nicht gut menschlich gebildet, was man eigentlich bei der Reisekategorie erwarten dürfte, und unsympathisch gegenüber Gästen, Cliquenverhalten. Nicht service orientiert und keine Kooperation untereinander.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Pool
Strand
Wellness
Animation
Sport
Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Pool

Aktivitäten am Pool

Baden & Planschen

Wassertemperatur

kalt

Leider funktionierte mehrere Wochen der Pool gar nicht. Kein Ersatz Angebot :/ Keine Informationen an Gäste :/

Strand

Aktivitäten am Strand

Baden & Planschen
Schnorcheln

Klein aber fein.

Wellness

Lärmpegel im Hotel
Eher schlecht

Beliebte Wellnesserlebnisse

Finnische Sauna
Ayurveda
Physiotherapie

Animation

Beliebte Animation

Sport, Yoga, Fitness

Sportangebot war in Ordnung. Einige Leistungen waren beschrieben aber fanden nicht statt, ohne Ersatzleistung. Schade bzw. das geht eigentlich gar nicht!

Sport

Beliebte Sportarten

Surfen
Schwimmen
Wandern
Fitness
Tennis

Einige Sportarten fallen einfach ohne Ersatz aus. Schade.

Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

Sonstiges

Ausgehen & Nightlife

Abendaktivitäten

Restaurants
Clubs & Bars
Konzerte

kaum Theater shows

Extrakosten

Nur erwartete Kosten

Nein

5 Wochen professionneles Sport Training war der Plan des Aufenthalts. Sport Angebot fiel ersatzlos aus. Keine Erstattung. Keine Kooperation :/

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar

Infos zum Bewerter
Vorname:	Urlauber
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, wir finden es sehr schade, ein halbes Jahr nach deinem Aufenthalt solch einen negativen Kommentar von dir zu erhalten. Vor Ort sind unsere Direktion sowie das Guest Relation Team jederzeit ansprechbar, um eventuelle Anliegen der Gäste zu besprechen. Da wir uns sicher sind, alles getan zu haben, um dir einen wunderschönen Aufenthalt zu bescheren, nehmen wir davon Abstand, genauer auf alle deine Punkte einzugehen. Wir alle arbeiten mit viel Herzblut in unseren Funktionen als ROBINS und deine Schilderungen lösen bei uns Unverständnis aus. Es ist uns jedoch trotzdem wichtig zu betonen, dass unser Pool zu jedem Zeitpunkt funktionierte und wir deshalb auch diesen Kommentar nicht nachvollziehen können. Wir hoffen, dass du in Zukunft dein Urlaubsglück findest und wünschen dir alles Gute. Dein Team ROBINSON Cala Serena

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„Schöne Lage, saubere und gepflegte Umgebung, freundliches Personal”

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