ROBINSON CALA SERENA

Nach dem ersten Besuch im letzten Jahr, den ich bereits rezensiert habe, hoffte ich auf einige Verbesserungen der angemerkten Aspekte. Leider wurden diese Dinge nicht angegangen und andere eher verschlechtert. Einige der Punkte, die besonders negativ auffielen, möchte ich hier detailliert beschreiben: 1. Mangelde Pflege der Zimmerausstattung: - Während meines Aufenthalts wurde das Duschbad nicht einmal aufgefüllt. Für einen Club dieser Preisklasse erwarte ich einen besseren Service. -um unserer Zimmer herum war es oft sehr laut - Handwerker direkt über dem Zimmer, laute Anlagenarbeiten bereits morgens ab 08:00 Uhr. Seinen Gästen einen schönen Urlaub zu bieten geht anders 2. Kleinigkeiten, die hier nicht Robinson-like sind: - Es kam vor, dass uns beim Übergang vom Abendessenstisch zum weiteren Abend halbvolle Wasserflaschen einfach weggenommen wurden. Das ist weder gastfreundlich noch effizient. -Während man noch gemütlich beim Abendessen sitzt, wird abgeräumt und man wird quasi „vertrieben“ -während wir abends noch die Nachberichterstattung des EM Spiels schauen, wird einfach der Fernseher abgebaut. Ein Lob hier an Serkan (?), der passend gehandelt und dafür ein Bier ausgegeben hat. So geht Robinson-Gastfreundschaft -Der Outdoor-Abend, der offiziell um 19:30 Uhr beginnen sollte, wurde bereits um 19:00 Uhr gestürmt. Die verfrühten Gäste wurden auch schon ans Buffet gelassen, was dazu führte, dass um 20:40 Uhr vom Nachtisch kaum noch etwas übrig war. Auf Nachfrage wurde mir lediglich gesagt: „Da bist Du wohl etwas zu spät dran.“ Diese mangelnde Kundenorientierung ist inakzeptabel. 3. Unzureichende Animation und Betreuung: - Die Animation war enttäuschend und schien nicht auf die Bedürfnisse der Gäste ausgerichtet. Abends sah man die Animateure meist nur zusammen abhängen, anstatt sich um die Gäste zu kümmern. Auch die Rezeption wirkte häufig überfordert und machte einfache Anfragen unnötig kompliziert. -Positiv hervorzuheben ist, dass wir uns bei Tina als Clubchefin durch ihre in diesem Jahr allen Gästen gezeigten, offeneren Gesprächskultur willkommener als im letzten Jahr gefühlt haben. 4. Schwaches Sportangebot: - Das Sportangebot war im Vergleich zu anderen Robinson Clubs leider unzureichend. Während in anderen Clubs 13-15 verschiedene Optionen im Laufe des Tages angeboten werden, waren es hier nur halbherzig 6-7 Optionen. Hier hätte ich mir deutlich mehr Vielfalt und Engagement gewünscht. Insgesamt muss ich sagen, dass ich gerne eine ganz andere Bewertung geben würde, aber der Robinson Club Cala Serena in vielen Bereichen stark enttäuscht und die Chance zur Verbesserung verpasst hat. Ich würde diesen Robinson Club für meinen Urlaub nicht buchen.

Mangelde Pflege der Zimmerausstattung: - Während meines Aufenthalts wurde das Duschbad nicht einmal aufgefüllt. Für einen Club dieser Preisklasse erwarte ich einen besseren Service. -um unserer Zimmer herum war es oft sehr laut - Handwerker direkt über dem Zimmer, laute Anlagenarbeiten bereits morgens ab 08:00 Uhr. Seinen Gästen einen schönen Urlaub zu bieten geht anders

Mittagessen nur partiell auf Robinson-Niveau, sonst eher Durchschnitt. Abendessen ok, aber schlechter als in vielen anderen Robinson Clubs

Es kam vor, dass uns beim Übergang vom Abendessenstisch zum weiteren Abend halbvolle Wasserflaschen einfach weggenommen wurden. Das ist weder gastfreundlich noch effizient. -Während man noch gemütlich beim Abendessen sitzt, wird abgeräumt und man wird quasi „vertrieben“ -während wir abends noch die Nachberichterstattung des EM Spiels schauen, wird einfach der Fernseher abgebaut. Ein Lob hier an Serkan (?), der passend gehandelt und dafür ein Bier ausgegeben hat. So geht Robinson-Gastfreundschaft -Der Outdoor-Abend, der offiziell um 19:30 Uhr beginnen sollte, wurde bereits um 19:00 Uhr gestürmt. Die verfrühten Gäste wurden auch schon ans Buffet gelassen, was dazu führte, dass um 20:40 Uhr vom Nachtisch kaum noch etwas übrig war. Auf Nachfrage wurde mir lediglich gesagt: „Da bist Du wohl etwas zu spät dran.“ Diese mangelnde Kundenorientierung ist inakzeptabel. 4. Unzureichende Animation und Betreuung: - Die Animation war enttäuschend und schien nicht auf die Bedürfnisse der Gäste ausgerichtet. Abends sah man die Animateure meist nur zusammen abhängen, anstatt sich um die Gäste zu kümmern. Auch die Rezeption wirkte häufig überfordert und machte einfache Anfragen unnötig kompliziert. -Positiv hervorzuheben ist, dass wir uns bei Tina als Clubchefin durch ihre in diesem Jahr allen Gästen gezeigten, offeneren Gesprächskultur willkommener als im letzten Jahr gefühlt haben.

Der Club ist wunderbar in die Klippenlandschaft der Cala Serena eingefasst.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Das Sportangebot war im Vergleich zu anderen Robinson Clubs leider unzureichend. Während in anderen Clubs 13-15 verschiedene Optionen im Laufe des Tages angeboten werden, waren es hier nur halbherzig 6-7 Optionen. Hier hätte ich mir deutlich mehr Vielfalt und Engagement gewünscht.